问：请问，《台儿庄区加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案》文件出台的背景和意义是什么？

答：推进政务服务“跨省通办”“全省通办”是持续优化营商环境、提升跨区域政务服务水平的重要途径，是有效服务人口、生产要素自由流动和产业链高效协同的重要支撑。2021年3月29日，山东省人民政府办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”的实施意见》（鲁政办发〔2021〕4号），明确要求依托一体化政务服务平台和各级政务服务机构，着力打通业务链条，推动政务服务事项“跨省通办”“全省通办”。为深入贯彻落实国家、省级决策部署，结合我区实际，印发《台儿庄区加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案》，围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，推出“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等服务模式，全面实现高质量的“跨省通办”和“全省通办”。

问：哪些事项将要实现“跨省通办”和“全省通办”

答：2020年，山东省开始在部分领域探索实施政务服务跨区域通办，第一批推出58项政务服务事项“跨省通办”，191项政务服务事项“全省通办”。我市按照省级标准，于2020年底全面实现了第一批事项“跨省通办”和“全省通办”。本次实施方案，将继续扩大通办事项范围，目标于2021年底前，推动所有高频政务服务事项“全省通办”，74项政务服务事项“跨省通办”。

问：“跨省通办”“全省通办”有哪些办理模式

答：根据法律法规要求及业务办理流程，政务服务事项“跨省通办”“全省通办”采取“全程网办”、“异地代收代办”“多地联办”三种办理模式。

“全程网办”模式，主要通过优化流程、压缩环节，提高全市政务服务事项“全程网办”占比，实现网上受理、办理。对办理权限为省级或其他地市的事项，我市各级政务服务大厅均设置“全省通办”“跨省通办”窗口，为群众网上申报省级或其他地市提供指导。

“异地代收代办”模式和“多地联办”模式，主要实施途径是加强我市与其他地市联系，协同办理。目前，我区与邳州、潍坊、陕西等多个省市区签订了合作协议下一步，我区将进一步与其他地市沟通衔接，通过结成联盟共同推动政务服务事项“跨省通办”“全省通办”。

问：如何落实好“跨省通办”“全省通办”

答：一是完善“一网通办”，办事群众和企业到山东省“一网通办”总门户查询通办所有事项；二是确保“标准统一”，办事群众和企业在不同地区办理同一事项的申请材料、申办条件统一标准；三是推行“一窗受理”，群众和企业到各级政务服务大厅通办专窗申办，通办专窗综合受理所有通办事项。

咨询部门：台儿庄区行政审批服务局

联系人：赵小童

咨询电话：0632-6616276