会议指出，城市集中供热是关乎千家万户安居乐业的重大民生工程，更是一张民生必答卷。由孙作伟同志牵头，相关部门、镇（街）要密切合作，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好供暖各项工作。

会议要求，一要切实形成工作合力。区发改局要提前谋划，尽快将热源扩容工作纳入重点议程，加快推进东电厂扩容项目前期准备，推动纳入上级“十五五”规划；住建局要切实扛起统筹调度责任，加强对热源企业、供热企业的日常运行监管，确保指令下达无延迟、信息传递无偏差；王晁集团要严抓日常管理、保障热源设备稳定运行，同时提前储备足量燃煤或生物质燃料，切实提升供热可靠性；相关镇（街）要主动靠前做好群众工作，通过多种渠道、形式公布供热企业客服热线和网格员电话，及时收集、反馈居民诉求，积极配合相关单位化解供热矛盾，架好“政企民”沟通桥梁。区财政局、相关部门要立足工作实际，主动担当尽责、合理安排资金，推动供热欠费问题妥善解决。二要完善应急突发处置。热源企业和供热企业要严格落实24小时应急值守制度，配齐应急设备及相关配件，对供热期间发现的设备故障、管网问题等，第一时间派人处置、第一时间修复解决，全力保障供热期间稳定。三要及时回应群众诉求。区住建局要统筹做好供热期间居民投诉受理与解决，尤其针对“供热温度不达标、供热时间不合规、供暖缴费有疑问”等高频问题，要及时跟踪解决，坚决防止小问题拖成大舆情，务必让群众感受到实实在在的保障与温暖。四要跟踪天气动态调温。要备足备齐供暖用煤，密切跟踪天气变化，一旦遭遇极端寒冷或温暖天气，第一时间调整供热参数，做到既保证供暖温度又不造成热量浪费。