张蓝兮 吴成宝委员：

您们提出的提案《关于加强专业性调解组织建设的建议》收悉，感谢对马兰屯镇工作的支持。经商，现答复如下：

提案中提出建议4条，其中涉及我单位 4 条，已采纳落实4条，落实率 100%。

全面深入推进基层矛盾化解，全面加强矛盾纠纷大调解体系建设，按照市委、区委关于“一站式”矛盾纠纷调解中心建设的要求，马兰屯镇以“一站式”矛盾纠纷调解中心为依托，推进人民调解、行政调解、行业性专业性调解相互融合，推动调解、诉前、法律援助等相互对接，提供一站式、多元化纠纷调解化解服务。

一、成立马兰屯镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，融合镇综治服务中心、派出所、司法所、镇相关职能站所、调解组织等力量，负责排查、受理、调解本辖区纠纷。镇“一站式”矛盾纠纷调解中心设在镇综治服务中心大楼，镇综治服务中心、司法所、信访办为常驻部门，镇派出所、城建办、综合执法分局、环保所、经管站等等位为轮驻部门，分期进驻调解中心，遇到需本部门解决的矛盾纠纷，随时到调解中心提供调解服务。镇调解中心聘请专兼职调解员，开展排查受理和调解矛盾纠纷，对不适合调解的纠纷引导当事人采取仲裁、诉讼、行政复议等方式解决。

二、工作内容：1、受理本辖区矛盾纠纷排查调解、信访事项、诉前调解、公共法律服务等工作，指导村居、部门排查调解矛盾纠纷。

2、对法院、公安、信访等其他部门委托移送的各类矛盾纠纷，区调处中心交办的矛盾纠纷，村居上报的疑难复杂矛盾纠纷，及时受理和调解。

3、依法受理和调解镇党委、政府交办的疑难复杂和群体性矛盾纠纷。

4、三次调解不成功或者有激化可能的矛盾纠纷，及时上报区调解中心，并做好稳定工作。

5、做好调解文书制作和档案管理，开展纠纷调解的汇总统计、分析研判、案例采编等工作。

6、定期向镇党委汇报镇、村调解中心工作情况，同时向区调解中心报告。

7、完成上级交办的其他工作。

三、镇调解中心组织开展辖区矛盾纠纷的排查、研判和化解，依托社会治理指挥系统上报排查化解情况。按照上级调解中心的指导，及时开展排查、研判、调解、回访等工作。镇调解中心坚持内挖潜力和外部借力相结合，整合道路交通、婚姻家庭、消费等行业性专业性调解组织和公安、住建、自然资源、生态环境、市场监管等行政调解组织资源，有效利用人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解力量，建立以人民调解为基础，行政调解、司法调解、行业性专业性调解衔接配合的矛盾纠纷多元化解机制。

四、镇调解中心及时受理和调解辖区内矛盾纠纷，依据部门职责分工，组织调解中心人员对矛盾纠纷进行调解；调解时需相关利益方共同到场，公平公正地反映利益诉求，力争双方意见达成一致；对于争议过大，三次调解不成功的纠纷，建议走法律途径解决，并报告区调解中心备案。

五、镇“一站式”矛盾纠纷调解中心是镇党委、政府为推进基层矛盾解决，实施的一项创新性举措，各部门、单位要高度重视这项工作，抽调精兵强将入驻调解中心；镇调解中心负责人要加强人员管理教育，加强法律知识培训，在调解工作中，真正尊重群众、热爱调解、熟悉业务、化解矛盾，让群众真正在调解中，消除误解，达成共识；入驻调解中心的工作人员，也要加强自身建设，严格自我要求，为全镇平安建设贡献力量。镇党委、政府将加强工作督查，严格工作纪律，对工作表现出色的予以奖励，对敷衍应付的严肃处理。

联系电话：13561115886              联系人：徐 建

马兰屯镇人民政府

2025年8月15日