张蓝兮委员〔枣庄职业（技师）学院副院长、农工党市委会副主委；中国农工民主党〕：

您提出的提案《关于推进矛盾纠纷调解工作的建议》收悉，感谢您对张山子镇工作的支持。经商（会办单位区司法局、区委政法委、区信访局、各镇街），现答复如下：

提案中提出建议4条，其中涉及我单位4条，涉及会办单位4条，已采纳落实4条，落实率100%，是否与委员沟通，通过电话联系方式沟通。

针对建议要求，我们的做法是：一是压实各级工作责任。严格落实科级干部公开接访制度和分管领导包案长效机制，每天至少安排一位科级干部到信访接待室公开接访。二是信访办理“五步闭环”工作法。即登记来访信息-部门办理意见-主要领导签批-行业部门处置-督办处理结果五步工作流程三是业务专班和管区协同合作。由信访部门牵头，组建教育、医疗、民生、环境、安全、文化等6大业务专班和6个管区协同合作，分析研判化解积案难案，形成工作合力。

联系人：周  辉               联系电话：0632-8025720

张山子镇人民政府

2025年6月18日