关于市政协十届三次会议第113298号提案答复的函

谷同洲、韩秀芳委员:

您们提出的提案《关于推动台儿庄古城文旅融合高质量发展的建议》收悉,感谢对台儿庄文旅工作的支持。现答复如下:

提案中提出建议3条,其中涉及我单位1条,涉及会办单位2条,已采纳落实(解决)1条,落实率100%。已与委员通过电话联系方式沟通。

一、提供高品质住宿服务,提升游客的旅游体验和满意度

住宿作为游客旅游过程中的重要一环,住宿体验的好坏直接影响游客整体的旅游体验,甚至影响游客对旅游目的地的态度和评价。为了吸引并留住顾客,提升游客满意度,我们以培育星级酒店和星级民宿为重要抓手,着力打造旅游住宿集群,提升住宿服务质量。积极鼓励酒店和民宿参与升星评星行动,指导和评估酒店、民宿硬件设施设备和软件服务质量方面的建设,确保酒店符合行业标准和游客期望,不断提质升级,提升酒店的品牌形象和知名度,为游客营造舒适、温馨、难忘的住宿体验。

二、加强导游培训,提高导游的专业素质和服务水平

导游服务质量是检验旅游目的地旅游接待服务质量的试金石,好的导游在增进游客旅游体验、传播当地特色文化乃至提升城市形象方面都发挥着重要作用。我们始终坚持人才引领文旅高质量发展的准则,加强文旅人才队伍的建设。通过开展旅游行业导游职业技能竞赛等,培养了一批专业知识扎实、服务技能优异的导游人才,切实以高素质的导游人才提升游客的旅游愉悦感、幸福感、满意度。

三、拓展营销空间,强化文化和旅游宣传推介

不断拓展营销空间,创新宣传推介手段。加强全渠道营销宣传,围绕亲子家庭、情侣度假、高端商旅,锁定中青年市场客源及高消费旅游人群进行精准营销,增加市场客源的多样性及产品的丰富性,打造景区特色旅游产品、专题活动线路。围绕“春节”“五一”“暑期”等重要节点,策划主题鲜明大型IP活动。以高点定位,特色打造为核心,针对高净值人群及“Z”时代年轻人消费需求,聚焦网红目的地打造,策划强渗透力和传播力的事件营销活动,加大周边高频复游人群的转化。今年以来,新华社、中央电视台、中新社、光明日报、山东电视台等主流媒体刊发台儿庄古城等重点A级景区活动700余条,从内容创新和多渠道传播两方面集中发力,取得了较好的品牌宣传效果,助推台儿庄古城打造国内乃至世界一流的古城品牌和旅游目的地。

台儿庄区文化和旅游局

2024年8月7日

联系人:宗真           联系电话:5363002