金世蔚委员：

您提出的提案《关于进一步加快智慧型城市社区建设的建议》收悉，感谢您对住建工作的支持。现答复如下：

提案中提出建议（问题）9条，其中涉及我单位1条，已采纳落实（解决）1条，落实率100%。

今年以来，台儿庄区强化物业服务品质提升工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展理念，进一步加强党的领导，构建“党建引领、政府主导、基层主抓、共建共治”物业管理体制，建设物业管理与基层社会治理相融合的城市社区治理模式，持续提升物业服务水平，推进“满意物业、温馨家园”建设，通过若干项专项整治行动，解决我区物业管理中存在问题，持续擦亮“红色物业、安居台城”品牌建设。

一、加强物业服务监管，提升物业服务品质、水平。一是严格前期物业招投标管理，健全物业收费、承接查验、物业服务等级核查核验、维修资金使用、公共收益收支管理等制度性建设，规范物业服务行为。二是开展住宅小区物业服务等级核查核验、消防安全专项整治、公共收益收支管理等专项行动，推进制度落实，规范物业服务，解决群众反映的质价不符等服务质量及安全管理等问题。今年以来，我区出台了《台儿庄区住宅小区物业服务等级标准核查核验专项行动实施方案》，制定了核查标准，在全区物业服务小区开展核查核验活动，促使物业服务企业为业主提供质价相符的物业服务，进而促进物业服务水平提升。2023年我区出台了《关于加强住宅小区公共收益收支管理的通知》并联合区市场监管局开展了检查督导活动，今年以来，我区持续推进住宅小区公共收益收支管理工作，督促物业企业合法经营，进一步保障业主利益。

二、按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则，积极推动物业管理纳入社区治理体系。推进业主大会及其业主委员会建设，对一时不能成立业主委员会的小区，由属地社区组建环境和物业管理委员会，监督物业服务，加强公共收益收支管理，牵头组织开展小区治理，完善小区功能，实现小区业主自我管理，推进社区业主自治。物业服务企业、业主委员会通过业主恳谈会、物业联席会议、项目经理接待日等多种方式与业主建立联系，广泛征求业主意见，全面推进物业服务水平和小区环境提升，激发业主参与社区治理并主动交纳物业费的热情。

三、推进“嵌入式”服务开展，物业企业开展养老托幼、社区助餐、家政便民、文化休闲等“嵌入式”服务，更好满足社区居民对公共服务和美好生活的需求，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感，让居民通过良好的物业服务感受到物业小区家庭式的温暖。

枣庄市台儿庄区住房和城乡建设局

2024年7月30日