关于对市政协十一届一次会议

第111029号提案的答复

李颖杰委员：

您提出的关于《关于进一步加强营造良好营商环境的建议》收悉，感谢对营商环境工作的支持。

您在提案中提出建议（问题）4 条，其中涉及我单位4条， 我们采纳落实（解决）4条，落实率 100%。现具体答复如下：

近年来，台儿庄区行政审批服务局全面深化“放管服”改革，优化营商环境各项措施和任务，坚持问题导向、目标导向，以提升企业和群众获得感和满意度为目标，聚焦办事创业的痛点、难点、堵点，不断优化更具竞争力的一流营商环境，持续提升台儿庄区能级和核心竞争力。

一、工作开展情况

（一）加强领导，凝聚优化营商环境的工作合力。将政务服务工作纳入年度工作综合目标管理，重点工作成立领导小组统筹推进，明确重点工作牵头科室，已成立台儿庄区重点项目帮包工作领导小组和作风大提升教育实践活动领导小组。制定2022年度工作计划，明确工作要点，全力推动工作落实。

（二）优化政务服务，营造高效透明的政务环境。通过实施流程再造、强化线上办理、优化窗口服务等方式，完善形成“一件事”主题集成服务优化场景。根据省、市通知，省政府办公厅将对省政府门户网站主题集成服务栏目进行改版，根据要求填写了《双全双百“一件事”主题集成服务信息采集表》，力争2022年底前实现企业和个人“全生命周期”重点阶段和场景全覆盖。以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，持续在“减材料、减时限、减环节”上下功夫。完善全区双全双百一件事场景链条，对链条和办事指南、办理时限、链条的个性化表单的提供等进行统一规范，有效提升了办事效能。比如：水电气暖信”联合报装，压缩至1个工作日办结，最快提速90%，将开加油站涉及的5个事项全部整合，申报材料清单由38项精简压缩到12项。同时，将相关链条事项下放镇（街）实施，推动“一链办理”向基层延伸，让企业、群众真正实现“家门口”一件事服务。

（三）提供全天候服务，开启“午间不断档，全年不打烊”模式。为更好地满足企业、群众错峰办事需求，努力解决企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，推行“午间不断档·全年不打烊”服务，实行双休及节假日正常开放，午间不休息，同时实行预约服务。对在临近或已下班来办理业务的企业和群众，人性化地主动提供“延时服务”，坚决不让群众白跑一趟、多跑一次。同时，采取“窗口+自助”的双服务模式，在服务区旁设置涵盖10个部门的46台自助终端，梳理了154项“自助秒批”清单，引导办事人采取最优方式办事，实现简易事项即来即办，方便快捷。

（四）注重“数聚赋能”，推行行政服务数字化。持续深化网办深度，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务，通过在线预审、网上核验、数据共享、物流寄递等方式不断推进事项全程网上办理，网办深度达到三级（网上审批）的事项占比为100%，全程网办事项占比为99.9%。持续推进流程再造，全面梳理政务服务工作的网办环节和流程，压缩网办工作时限，着力解决群众办事难、手续繁杂、办事时限长等问题。持续压减办事时限，推行实施告知承诺制，承诺办结时限相对法定办结时限平均压减80%以上，承诺时限压缩率达94.4%。即办件占比81.9%，平均跑动次数为0.036次。延伸服务触角，开展“政邮合作”“政银合作”签约。通过便民网点帮代办、随时随地上门办、审批结果免费寄等方式，将服务延伸至群众家中，最大程度满足企业群众办事便利化需求。

二、下一步工作计划

下一步，我们将虚心接受委员建议，充分发挥审批服务局的体制优势，进一步加快信息互联互通，构建标准统一、上下联动、服务一体的政务服务标准化体系，以改革之力破解发展难题、厚植发展优势，全力打造审批更快、效率更高、服务更优的一流营商环境，为台儿庄经济社会高质量发展增添新动力。

感谢各位政协委员长期以来对台儿庄行政审批工作的关心与支持，请以后继续关注我们的工作并提出更多宝贵意见和建议。

 台儿庄区行政审批服务局

2022年7月5日