关于《规范老旧小区物业管理，提升社区服务水平的建议》收悉，现答复如下：

我局高度重视老旧小区改造和物业管理服务工作，将其纳入全区住建工作重点项目和为民办实事重点工作。一是加快老旧小区改造，推进基础设施更新。从2015年12月开始，从改造老旧小区综合环境入手，对辖区内房屋年久失修、配套设施缺损、环境脏乱差的老旧小区进行改造，截至2020年12月，改造老旧小区28个。2021年，计划投资约2600余万元，改造老旧小区项目7个，涉及住宅楼40栋、居民1011户，改造建筑面积约12.17万平方米。全面排查了改造的老旧小区建筑面积、基础环境、改造条件、违建情况，建立档案台账。强势推进老旧小区改造，召开了全区老旧小区改造推进会议，印发了《台儿庄区城镇老旧小区整治改造实施方案》，创新“1+3+N+X”联席工作推进机制，确定人社局片区、金庄社区和运源小区等3个项目为示范项目，全面掀起了老旧小区改造热潮。二是持续开展“红色物业，温馨家园”建设活动，提升老旧小区物业管理服务工作。2020年以来，根据省市关于“红色物业，温馨家园”和红色物业全覆盖工作的相关要求，结合我区实际，创建了“四个一批”的物业管理服务新模式。通过提升一批、规范一批、整合一批、兜底一批的管理方式，指导镇街、社区针对各类小区分类施策，提高老旧小区管理水平。会同区委组织部，建立由住建、供电、水务、民政、公安、综合执法等部门和街道组成的联席会议制度，将老旧小区自治能力建设、物业行业监管、违章违规行为纠正、供水供电保障、小区安全等纳入考核体系，各相关部门和街道各司其职、同心协力加强老旧小区管理。同时鼓励老旧小区业主按照市场规则与物业企业签定物业管理合同，支持物业企业按照合同规定收取物业费、提供优质服务。针对规模较小、资源有限、管理成本较低的老旧小区，通过区直部门联建单位帮包的方式，提供卫生保洁等基础服务。目前联建单位共帮包老旧小区32个，同时一些单位自建的老旧小区，也陆续成立了业主委员会，开展基础性的保绿保洁服务。三是加大资金扶持和社会资本引进，解决资金难题。2020年，区住建局出台了《台儿庄区老旧小区综合整治改造多渠道筹措资金机制》，鼓励社会资本和社会力量参与老旧小区改造工作，有效破解了改造资金的瓶颈问题，得到了居民的大力支持，群众满意率明显提升。2020年，我区投资530余万元，改造了4个老旧小区，惠及居民130户，改造建筑面积1.24万平方米。其中，引进社会资金300余万元，居民出资60多万元。中国银行和人民银行出让部分房产作为热力泵房、物业用房无偿提供给小区使用；专营企业先后投资200余万元用于管网铺设更新。同时，积极争取老旧小区补贴资金30余万元，通过镇街将资金分批下拨到各社区，用于老旧小区的物业服务提升，小区的生活配套设施进一步完善。四是积极开展老旧小区综合整治活动。2020年4月起，组织开展了物业整治四项攻坚行动，对老旧小区环境卫生、道路设施、车辆停放、服务质量等方面进行了综合整治。同时，加大物权法、物业管理条例等法律法规的宣传引导，帮助居民树立“花钱买服务”的意识。