年初以来，区人社局对照全区优化营商环境重点工作，推出简政放权、服务便民、规范执法、精准服务等多项举措，为全区提供良好用工环境和营商环境。

日常工作中，畅通投诉举报渠道，要求队员做好接访工作，改善服务态度，提高服务质量，认真落实首问负责、一次性告知等制度，对投诉举报案件做到闻风而动、接诉即办、首接负责，实现案件受理“零障碍”，确保有报必接，有案必查，违法必究。

在案件办理上，对拖欠农民工工资案件开辟绿色通道，完善快速响应机制、优先处理机制、限时办理机制，确保“快接、快立、快结”，在最短时间内妥善化解劳资纠纷;在出证管理上，简化工作流程，缩短办理时限，由规定的受理之日起20个工作日完成压减到15个工作日完成，方便企业、群众办事。

今年以来，共开展保障农民工工资支付专项检查、清理整顿人力资源市场秩序专项行动、规范用人单位劳动用行为专项监督检查和用人单位遵守落实《劳动法》年度书面审查等4个专项执法，涉及用人单位256户次、职工33521人次。在日常巡查、专项检查、双随机抽查中加强对企业的帮扶引导，帮助查找问题、提出整改措施、加强跟踪指导，督促企业规范劳动用工管理，落实好按月足额支付、实名制管理等制度，消除各类风险隐患，源头减少欠薪问题，助力企业健康发展。

同时，加强阵地宣传，在接访大厅开辟宣传专区，设立材料宣传架，摆放劳动保障相关法律法规政策文件和便民服务手册等材料，方便办事企业、群众自行领取，提高政策的知晓度;加强互动宣传，日常工作中，主动倾听企业诉求，及时提供政策咨询，搭建服务“连心桥”，提高企业的满意度。

下一步工作中，将进一步拓宽维权方式、畅通维权渠道，增加便民服务措施，开通网上投诉举报平台，建立社区投诉举报受理点;加强对窗口人员的培训和管理，做到热情、规范、高效、便民。在举报投诉案件办理过程中，各执法部门积极与用人单位沟通，引导用人单位切实遵守劳动法律法规，积极主动配合开展与举报、投诉人员的沟通交流，处置好举报投诉事项。对符合条件的执法对象从轻或者减轻处罚，切实为企业减负。同时，为全面优化营商环境，按照“双随机，一公开”执法体制要求，对除上级专项检查要求、投诉举报需调查事项外，原则上不开展入企执法检查。在必需的执法检查过程中，不要求企业主要负责人到场陪同，并严禁无故要求企业法人代表或负责人本人到场办理具体事务。使用执法记录仪等设备做到执法检查“全记录”，确保执法程序合法合规、全程留痕。同时，切实保护好被检查单位商业秘密、工资薪酬等敏感信息。

联 系 人：杨国锋

联系电话：0632-6639965

台儿庄区人力资源和社会保障局

2019年6月28日