杨仁伟 徐崇礼 黄振兴 马 坤 王洪梅 孙业斌委员：

您们提出的提案《关于完善我区矛盾纠纷多元化解机制的建议》收悉，感谢对马兰屯镇工作的支持。经商，现答复如下：

提案中提出建议4条，其中涉及我单位 3 条，已采纳落实3条，落实率 100%。

马兰屯镇以源头化解矛盾纠纷为目标，积极探索建立矛盾纠纷排查化解多元共治模式，坚持镇、管区、村三级联动，着力推进矛盾纠纷“一站式”在基层一线化解，走出了一条部门联动、依法处理、群众满意的平安建设新路子。

一、党建引领，为民服务“零距离”。坚持以党建为引领，以推进社会治理创新为抓手，在基层193个网格全部建立党小组，落实党员联系户制度，开展网格常态化走访，及时了解网格内社情民意，解决群众关心关注的热点难点问题，有效提升组织管理效能，源头减少矛盾纠纷发生。充分发挥网格员的社会治理主体作用，出台调整《马兰屯镇网格员绩效考核补助方案》，指导督促网格员每天在所在网格走访，重点排查上报公共安全、社会治安、矛盾纠纷等方面事件，做到矛盾早发现、早处理，建立覆盖全镇的矛盾纠纷事前排查信息体系，为全镇矛盾纠纷有效化解提供科学预判、决策依据。

二、统筹资源，化解矛盾“一站式”。全力整合镇综治信访维稳力量，按照源头治理、预警在前、调解优先的原则，规范化建设镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，抽调镇综治、信访、司法、派出所等部门人员集中入驻办公，镇城管、环保、民政等相关职能部门人员轮流入驻办公，着力实现群众矛盾纠纷化解“一扇门受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”，变“单一部门办理”为“多部门协同办理”，力争矛盾纠纷一次性解决，提高行政效率，减少群众跑腿次数。在村级，按照3—5人的标准，配齐村级调解队伍，吸纳村内政治素质高、有威望、热心调解事务的老党员、老退休干部、复退军人、致富能手参加，发挥村级调解员熟悉村级情况、善于与群众打交道的优势，推进化解资源前移，把问题消灭在萌芽状态。落实矛盾纠纷调解信息共享制度，做到网格、村（社区）、管区、镇四级联动联调，夯实矛盾纠纷化解的基层基础，形成平安建设“一盘棋”。

三、赋能添力，集中攻坚“难问题”。在一站式矛盾纠纷建设过程中，将镇信访办、司法所、镇法律顾问等分散在多部门的矛盾调解、公共法律服务、诉前调解等功能，统一赋能到镇一站式矛盾纠纷调解中心，配备法律服务保障组，由各部门的调解专家，对合同纠纷、财务纠纷、公调对接、诉前调解实行“一站式”服务保障，切实保障群众合法权益，引导群众依法反映处理问题。推动“一站式”矛盾纠纷调解关口前移，主动参与全镇信访积案攻坚，采取村调解人员入户座谈、法律服务人员见面释疑、召开听证会等方式，让专业和社会人士广泛听取信访人反映的问题，依法推进信访积案化解。

四、打造品牌，调出和谐新篇章。积极打造矛盾纠纷调解品牌，依托镇信访办推出的“老周调解室”品牌，进一步在矛调中心建设规范的调解中心，规范规章制度，调解流程，发挥“老王调解室”的品牌效应和个人优势，广泛向群众宣传矛盾纠纷调解的好处作用，宣传调解可以减少不必要的时间、财力支出，一样可以达到解决矛盾的作用，引导群众主动到矛调中心调解矛盾纠纷，增强社会对人民调解的认可度。认真落实司法系统矛盾纠纷个案调解奖补制度，将调解成功案例积极报送，将奖补资金直接发给调解人员，进一步提升调解人员的工作积极性，促进调解工作规范化、法治化建设。

联系电话：13561115886                 联系人：徐建

马兰屯镇人民政府

2025年8月20日