杜宗泉等16名委员：

您们提出的提案《关于进一步加强我区物业公司监管，整体提升物业服务水平的建议》收悉，感谢对邳庄镇工作的支持。提案中提出的建议5条，其中涉及我单位5条，已采纳落实5条，落实率100%。现答复如下：

（一）加强宣传，提升业主参与程度。

积极通过各种方式，向广大业主宣传物业管理政策条例，通过全方位、多载体、系列化的宣传互动活动，进一步提高物管工作的知晓度。组织开展物业管理的相关培训工作，直接将物业管理知识送到乡镇、社区。持续提升物业管理人员的物业管理水平，让业主充分了解自身的权利和义务，深化对物业服务重要性的认识，增强业主参与的积极性，让业主真正了解物管、支持物管。各镇（区、园、街道）、社区（居委会）和业委会广泛开展物业知识的宣传，引导业主牢固树立“小区是我家，管理靠大家”的思想自觉，增强业主的物业契约意识和缴费的自觉性。

（二）加强考核，提升物业管理水平。

为助推文明城市创建、提升物业管理水平，推进“居住小区综合整治行动”，将安全生产、文明城市创建、物业规范化检查有机结合，为助推住宅小区文明城市创建打下坚实基础。通过多频次、大力度的检查考评、交办整改、督促落实等措施，让物业服务水平有序提升。

（三）强化协同联动，化解物业矛盾。

一是完善社区物业管理工作联席会议制度，定期召开专题会议，会商处理相关难题，推动物业管理矛盾纠纷得以破解。二是明晰部门职责、强化部门联动，坚持“街区吹哨，部门报到”，联合相关执法力量，推动综合执法、治安管理、行业服务进小区，形成联合执法和协商协调相结合的矛盾化解机制。

（四）强化监督指导，提高服务水平。

一是持续推动“规范物业服务，提升安全质效”专项检查，提升全区住宅小区物业规范化服务水平。突出强化安全意识和底线思维，建立电梯、消防等共用设施设备安全隐患的排查机制，实现政府对物业的有效监管。二是进一步加强物业服务企业选聘、组建和业主自治小区工作的服务指导力度，加强拆迁安置小区、老旧小区管理，探索拆迁安置小区、老旧小区物业管理示范项目，总结可复制可推广的先进管理模式和经验，以点带面不断推动我区拆迁安置小区、老旧小区物业服务水平整体提升。三是加大物业企业信用考评 “红黑榜”结果运用，对违法失信行为和严重侵犯业主利益而拒不整改的企业记入信用不良行为记录，限制市场准入，形成规范健康有序的经营环境。

通过制度约束、行业升级和业主参与的多维发力，可推动物业行业从“粗放式管理”向“精细化服务”转型，切实提升居民获得感与幸福感，为基层治理现代化提供有力支撑。

联系电话：13791426516     联系人：李其伟 

2025年7月31日