杨仁伟  徐崇礼  黄振兴  马坤  王洪梅  孙业斌委员：

您们提出的提案《关于完善我区矛盾纠纷多元化解机制的建议》收悉，感谢对邳庄镇工作的支持。提案中提出的建议3条，其中涉及我单位3条，已采纳落实3条，落实率100%。现答复如下：

（一）构建“三级联动”调解体系，实现资源整合

一是成立矛盾纠纷调处中心。整合相关部门资源，设立“一站式”调解平台，纳入劳动争议、物业纠纷、医患矛盾等高频类型案件。二是打造“1+N”调解矩阵。建设标准化调解工作室，配套N个特色调解站。引入律师、退休法官等专业力量，实行“调解员+法律顾问+社工”组队模式，提升复杂纠纷化解能力。三是织密村居“网格+调解”网络。将调解职能纳入网格员职责，推行“每周一巡查、每月一分析”制度。

（二）强化科技赋能，构建智慧调解平台

一是开发矛盾纠纷预警系统。整合110警情、12345热线、网格排查等数据，运用大数据分析模型，对重复报警、群体性诉求等高风险案件自动标注并推送至调处中心。二是推广在线调解服务平台。搭建在线调解平台，集成视频调解、电子签名、司法确认等功能。

（三）完善保障机制，激发调解活力

一是建立调解员专业化培养体系。实行“基础培训+实战演练+等级评定”制度，每年组织调解员参加法律知识、谈判技巧等培训，通过率必须达到95%以上。二是落实调解经费财政保障
。将调解工作经费纳入年度预算，对成功化解重大群体纠纷的调解组织，给予奖励，激发调解积极性。

（四）深化行业协同，拓展调解维度

一是推动行业调解组织全覆盖。在物流、电商、建筑等矛盾高发领域，强制企业设立调解委员会，并接入区级调解平台。对积极化解纠纷的企业，给予信用评分加分、税费减免等激励。二是建立“调解+信访”联动机制。在信访接待中心设立调解窗口，对初访事项实行“调解优先、信访兜底”。

联系电话：17863205863     联系人：王愫 

2025年7月31日