关于区政协十届三次会议第063号提案答复的函

一、关于政府提供支持，提高技能培训

（一）提升基础设施。为进一步提升我区医养健康服务能力，台儿庄区医养结合康复中心于今年6月份投入试运营，项目总投资2.3亿元，用地面积占地39323平方米（约59亩），规划医养床位300张医疗床位200张，是目前台儿庄区规模最大、养老设施最全、辅助设备智能化程度最高、医疗配套最完备的一所新型养老机构。

（二）强化培训提升。坚持定期开展医养结合相关从业人员的培训，及时组织专业人员参加省、市有关养老服务能力提升线上线下培训，参训率保持在80%以上，养老护理员参训率100%、持证上岗率达80%以上，工作人员对相关政策的知晓率始终不低于90%，用有力的培训提升从业人员的服务意识和服务质量。

（三）精准运用“互联网+”。台儿庄区中医院开展了“互联网+护理服务”医护到家服务，项目运行平稳，目前已有50余名满足条件的护理人员加入“线上”的服务中来。截至目前，台儿庄区中医院开展的“医护到家”服务，共计出诊600多人次，为患者解决了静脉采血、测血糖、换药、导尿、留置胃管、压疮护理、PICC维护、静脉留置针穿刺以及中医按摩、刮痧、拔罐等医疗问题。服务辐射范围涵盖了周边乡镇，并延伸到江苏邳州北部地区，通过转变服务模式，既方便了居家人员，又扩大了医务工作者影响力，提升医疗工作的社会满意度。在全国“中国家庭健康守门人”征集活动中脱颖而出，台儿庄区中医院也成为枣庄市唯一一家获得“中国家庭健康守门人”团队荣誉称号的医疗机构。

二、关于借助家庭签约医生，提供专业医疗护理服务

（一）明确责任，服务规范。区卫生健康局高度重视家庭医生签约工作，坚持高位部署、深入推进，制定下发《台儿庄区加快推进家庭医生签约服务工作实施方案》（台卫健〔2022〕26号），指导各镇（街）制定有关落实工作方案并推动实施，充分发挥村卫生室的网底作用，逐步建立家庭医生签约服务模式，推动基本公共卫生服务的有效落实。

（二）团队合作，服务专业。基层医疗机构家庭医生与公共卫生医师（含助理公共卫生医师）、护士、乡村医生共同组成家庭医生一级团队，为签约的健康居民、病情稳定的患者提供基础和初级服务。根据山东省卫健委“四送四进四提升”活动以及推进家庭医生服务“六个拓展”“三个延伸”方案要求，2023年成立了由区精神卫生中心、区疾控中心专家牵头，各镇街卫生院、社区卫生服务中心为成员组成的严重精神障碍患者、肺结核患者专科家庭医生签约团队；2024年成立了由区妇保院牵头，区人民医院、各镇（街）卫生院（社区卫生服务中心）为成员的孕产妇健康管理专科家庭医生签约团队，各单位积极组织、紧密配合、形成专科家庭医生签约团队合力，为以上重点人群做好签约、履约服务，保障群众身体健康。

（三）拓宽覆盖，满意提升。常住居民签约服务覆盖率69%，老年人签约服务覆盖率80%，高血压患者签约服务覆盖率94%，糖尿病患者签约服务覆盖率95%，建档立卡贫困人口、计划生育特殊家庭覆盖率100%，签约居民满意度达到90%以上。

（四）加强宣传，认知提升。线上线下相结合，通过开展义诊、入户走访、网页宣传等方式，通过医院公众号进行发布家庭医生服务“十公开”内容，并通过在各村居（社区）公示栏张贴、网格群转发的形式，使签约服务工作家喻户晓，让更多的农村居民自觉接受签约服务。

三、下一步工作计划

台儿庄区卫生健康局将认真贯彻落实您们的提案精神，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动养老服务建设取得新的进展，聚力解决群众最关心、最迫切的健康诉求，进一步强化为民健康服务意识，守护群众健康权益。

再次感谢您对养老服务建设工作的关心与支持，区卫生健康局将继续努力，为老年人提供更加优质、便捷、高效的养老服务。

台儿庄区卫生健康局

2024年9月6日