关于《关于深化红色物业服务，提升社区治理水平的建议》的提案收悉，现答复如下：

    物业管理作为社区治理的重要单元，越来越被人们所重视。良好的物业管理，对促进社区和谐、社会文明发展有着重要的推动作用。2020年我省提出“齐鲁红色物业”建设三年行动计划，有力的推动了物业管理工作的发展。为落实好“齐鲁红色物业”建设三年行动我区出台了《台儿庄区人民政府关于加快推进住宅小区物业化管理实施方案的通知》等一系列文件，组建了中国共产党台儿庄区物业行业综合委员会，探索提出了“1+5+N”红色物业管理模式和四个一批的方式，即“提升一批、规范一批，整合一批，兜底一批”物业专业管理推进模式，创建了“红色物业、安居台城”物业服务品牌，物业管理有了很大的进步。全区市级认定住宅小区81个，14家物业企业，成立了3家独立党支部、3个联合党支部、3家选派党建指导员，实现物业服务企业党组织和工作全覆盖；专业化物业服务小区54个，物业服务专业化覆盖率达到66.7%，成立62个业主委员会，业主委员会组建率达到76.5%。按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”的总体部署，力争2022年底住宅小区专业化物业覆盖率达到80%以上，业委会组建率70%以上，物业企业和业主委员会党组织覆盖率达到90%、70%以上，充分发挥业主委员会在小区治理中的作用。

    我区物业管理工作受起步晚，物业企业规模小等因素影响，物业管理水平参差不齐，有的物业企业安于现状，没有把企业做大做强的想法，物业服务也只是提供保洁、保绿、门卫等浅层次水平。业主委员会作为非法人群众性组织，没有约束机制，工作全靠自觉，未能很好发挥监督管理等作用。业主对物业管理概念模糊，有的认为交了物业费物业公司就一切都要管的错误认识。

    为加强物业服务提升，一是今年5月我区召开了2022年物业服务提升工作会议，提出了2022年物业管理工作目标，同时，开展物业服务“大走访、大排查、大提升”活动，成立了以分管副区长和区委组织部部长为组长的工作专班，目前，该项工作已进入总结提升阶段。二是出台《加快推进住宅小区物业化管理实施方案》《台儿庄区红色物业工作标准（试行）》，完善业主委员会、街道社区、主管部门综合评价办法，扩大业主话语权，将满意度作为物业服务考核评价重要依据。强化评价结果运用，将信用级别作为物业项目招投标、评先选优的重要依据，着力构建“诚信激励、失信惩戒”管理机制。为促进物业服务质量提升，上半年，区住建局牵头实施了2022年上半年物业服务质量评价工作，个别物业服务差、信访量大的企业被评为“黑榜”企业。三是落细落小，开展物业小区微整治。通过小切口治理带动物业管理大整治，聚焦群众操心事烦心事揪心事，进一步规范小区车辆管理、交通秩序和规划停车泊位。开展小区公共收益收支管理整治，完善了住宅专项维修资金管理平台建设，设立公共收益银行存储账户，明确公共收益由业主大会和业主委员会的管理和支配权，以公共部位的经营收益贴补相关维修费用和业主委员会办公费用等问题，以更好促进物业服务提升。四是加强业主委员会和物业企业社区双报到，强化镇街、社区对辖区物业管理活动的管理，受我区城市社区较少（城区城市社区只有五个）影响，农村社区又不管理辖区内住宅小区物业服务，今年我区开展了闫浅、北园两个农村社区改为城市社区试点，将逐步扩大城市社区管理范围，促进物业管理下沉。