韩淑芳、纪玉兰、王娟委员 :

您们提出的《关于提高台儿庄大战纪念馆软硬件设施的建议》收悉，现答复如下：

台儿庄大战纪念馆作为全国百家爱国主义教育示范基地、全国中小学爱国主义教育基地、中国侨联爱国主义教育基地、国家首批国防教育示范基地、国家AAAA级旅游景区、国家级抗战纪念设施,山东省精神文明单位。自1993年开馆以来，共接待海内外游客3000多万人次。近年来台儿庄旅游业蓬勃发展，纪念馆每年接待游客量都在逐年递增，加之游客对旅游参观品质的要求不断提高，对于纪念馆基础设施、讲解员也提出了更高的要求。近年来纪念馆基础设施进行了改造升级，但由于受到主体建筑构造设计的限制如游客服务中心、卫生间等无法满足游客需求，且由于一直无法解决讲解员的编制问题，造成了人才的大量流失，使讲解员队伍出现断层，重大接待无法更好完成，这两方面的问题严重影响了纪念馆的发展。

在硬件设施上，我馆也在积极申请资金，不断去完善纪念馆的硬件设施，在现有基础设施的基础上扩大旅游厕所，将游客服务中心设施配备齐全，以适应和满足当前游客参观需求。

在软件上，台儿庄大战纪念馆现有编制34人，实际在编人数31人，空编3人。我馆在接到您的建议后，积极安排办公人员联系了全国12家同行纪念馆，咨询借鉴了他们在解决讲解员编制留住高素质讲解员问题上的经验做法。经过了解，西柏坡纪念馆、中国人民抗日战争纪念馆、侵华日军南京大屠杀遇难者同胞纪念馆、延安革命纪念馆、华东烈士陵园纪念馆等同行纪念馆，在解决讲解员编制留住高素质讲解员的问题上，大体分为以下两种做法：

一、通过定向招聘，招聘在本馆工作一定年限的讲解员进行考核并入编；

二、通过劳务派遣方式，实现国家规定的同工同酬。

我馆根据全国大部分同行纪念馆解决软硬件问题的经验做法，结合我馆实际情况，在下一步工作中积极向上级有关部门汇报，将问题落到实处。也请尊敬的韩淑芳、纪玉兰、王娟委员持续关注此事，并为我们的工作继续提出宝贵的意见。

感谢您们对文旅工作的关心和支持，请以后继续关注我们的工作并提出更多宝贵意见和建议。

联系人：姚慧子   联系电话：0632--6612711

枣庄市台儿庄区文化和旅游局

2020年6月16日