宋飞代表：

您提出的《关于加强物业管理的建议》收悉，现答复如下：

您的建议中肯地指出了当前物业服务中存在的问题及根源，同时对解决这些问题提出了良好的建议。近年来，区住建局联合相关部门、属地社区，以“党建引领、红色物业”为指引，以完善制度管理为抓手，坚持问题导向，全方位加强物业管理工作。

一、规范招投标管理。严格按照住宅小区前期物业招标要求，规范物业服务企业招投标活动。建筑面积5万平方米以上的开发小区，必须进行公开招标。

二、建立联动执法等长效机制。区住建局加强物业小区监管，开展多项联合执法、联合检查活动。联合市场监管局、发改局、属地镇街开展物业服务等级核查核验活动，依据《枣庄市住宅物业服务等级标准》等文件精神，创新性开展物业服务等级核查核验活动，重点解决群众反映的质价不符问题。2024年，我区对全区22个物业专业化服务小区开展了两次核查核验活动，活动开展对物业服务质量提升效果明显。同时，我区还通过物业服务质量评价、“四色榜”评定等方式，开展住宅小区物业服务质量评价活动，完善山东省物业企业信用信息平台建设，加强企业信用管理，促进物业服务水平提升。

三、加强制度建设。2024年，区住建局与区发改局修订完善了《关于公布我区普通住宅前期物业公共服务费标准等有关问题的通知》（台发改字〔2024〕68号），为物业服务收费规范化制定详尽的标准。

四、加强物业管理法律法规的宣传。区住建局通过多种方式开展物业宣传活动，一是印制《物业管理知识问答》并经常性开展宣传活动，物业小区也在小区宣传栏进行张贴。二是结合项目经理接待日开展宣传活动，区物业办工作人员利用项目经理接待日等机会，与业主面对面开展物业服务宣传及解答业主疑虑。三是推行物业管理周例会制度，将每周一定为例会日，召集各镇街物业办主任，研判并梳理各类问题。将每月10日定为物业小区项目经理接待日，搜集业主意见建议并加以落实。区住建局每月对接“两枣”平台，将物业类问题按月及时向属地反馈，对反映的共性问题需要出台政策的，通过出台相关政策性文件加以规范解决。