张  茹、王仁杰代表：

您提出的《关于提升酒店服务业整体水平的建议》收悉，现答复如下：

台儿庄区作为旅游节点城市，住宿环境的好坏直接影响顾客的体验度和满意度，对一个地区旅游业生存、发展起着重要的承载作用，也是城市旅游品牌形象的根基。为提升酒店服务业整体水平，我局立足职责开展工作如下。

一是成立行业协会。2023年5月11日，枣庄市台儿庄区大运河住宿业协会正式成立，第一届理事会在月河湾酒店五楼会议室召开，住宿业协会作为我区住宿业行业自治组织，准确把握政策导向，充分发挥桥梁纽带作用和自我管理、自我教育、自我服务的职能，在服务会员、服务企业工作中不断完善自律制度，提升台儿庄酒店住宿业水平。

二是开展技能培训。2024年4月28日，台儿庄区商务和投资促进局联合区市场监督管理局、区文化和旅游局召开全区酒店宾馆服务质量提升会议，邀请区大运河餐饮业协会和区大运河住宿业协会负责人，认真研判我区当前旅游营商环境，并对我区22家大型住宿餐饮企业开展服务质量提升相关业务培训。会上，区大运河餐饮业协会负责人宣读《餐饮业协会倡议书》，对应企业分别签订了《餐饮业服务承诺书》和《宾馆服务承诺书》。

下一步，区商务和投资促进局将进一步提升服务意识和水平，推进全区旅游环境优化提升工作，全力提升我区旅游服务质量，为游客带来更加美好的旅游体验，持续擦亮“天下第一庄”金字招牌