郭峰、刘永、孙宁代表：

您提出的关于《关于持之以恒加强文明城创建后续工作的建议》的建议收悉，您提出“市场管理方面，一些商户不明码标价，搞价格欺诈，节日哄抬物价”，现答复如下：

为进一步规范市场经营秩序，保护市场健康发展，根据单位职责分工，今年我局开展了明码标价及价格收费公示整治专项整治，严厉打击扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益等问题，切实维护群众权益，打造“放心、安心、用心”的消费环境。

（一）以政策宣传为指引，提醒经营者诚信经营。加大价格宣传力度，发布规范明码标价行为的提醒告诫书，制作餐饮、宾馆（酒店）、停车场等明码标价公示牌模板3份，通过现场讲解、上门走访、政务网站、微信公众号、经营者交流群等平台及时发布，向经营业户耐心、用心、热心宣讲明码标价的形式、内容等具体要求和禁止价格欺诈的法规政策，督促各经营单位采用标价签、价目表或价目牌等形式实行明码标价并将价目表或价目牌悬挂在经营场所的醒目位置供消费者查阅；要求各行业经营者提供服务、销售商品做到价签价目齐全，标示出品名、价格、计价单位、收费依据以及投诉电话等，做好价格公示工作。提醒广大经营者依法标价、诚信经营。在节假日期间集中统一制作价格公示板20个，发放给古城南门经营户使用，提升了价格公示、公平经营水平。

（二）以监督检查为抓手，督促经营者诚信经营。在全区范围内开展明码标价专项整治，重点规范餐饮、住宿、停车、休闲娱乐等和群众密切相关的经营场所明码标价的形式和内容，对专项整治中发现的价格欺诈、不明码标价、不按规定的内容和方式明码标价、标价以外收取未予标明的费用等违反明码标价规定的价格等违法行为，责令立即整改并跟踪整改到位，对整改不积极的，严格依法实施行政处罚。活动开展以来，累计检查经营商户2414家，下达不明码标价责令改正通知书139份，完成整改235家。

（三）以投诉举报处理效能提升为重点，切实维护消费者合法权益。严格落实投诉举报快速回应机制，建立投诉举报值班制度和12315网上平台巡查制度，做到“投诉举报2小时内分送、24小时回应”。通过规范办理流程、建立回复模板等机制和“谁处置 谁回应 谁录入”的工作要求，压实责任，不断提高价格相关投诉举报办理满意度，今年以来先后办理价格相关消费投诉举报45起，全部予以快速圆满解决，有力维护了消费者合法权益。

下一步，我局将持续开展明码标价治理，督促未按规定明码标价的违法行为及时整改，对整改不到位，涉嫌价格欺诈等问题依法严肃查处，着力打造公平竞争的市场价格环境，切实维护经营者市场价格公平、诚信秩序，保障消费者合法权益，不断提升文明城市水平。

                      台儿庄区市场监督管理局

                         2023年7月24日