关于《关于切实制止台儿庄碧桂园小区物业乱收费问题的建议》收悉，现答复如下：

    我局高度重视物业服务小区物业管理与收费问题，2021年8月我区《普通住宅物业服务收费标准等有关问题的通知》（台价发〔2018〕9号）到期，我局会同区发改局及时对我区物业服务收费办法进行修订，联合出台了《关于印发我区普通住宅物业收费标准等有关事项的通知》（台发改字〔2021〕93号），并及时向社会公布，同时要求各物业企业遵照执行。为加强物业小区公共收益收支管理，让公共收益收支公开、透明，让业主明明白白消费，实现公共收入取之于民用之于民。我局进一步完善住宅专项维修资金管理平台建设，设立了公共收益银行存储账户，督促物业企业将收取的公共收益存入银行公共收益账户。同时，促进物业小区业主大会和业主委员会建设，赋予业主大会及其业主委员会对公共收益监督管理及支配权，提升业主社区管理的主人翁意识和社区生活幸福感、获得感。2022年5月27日，我局联合区委组织部召开了全区物业提升提升工作会议，进一步明确今年物业服务的工作目标，将业主为委员会建设和住宅小区物业专业化服务覆盖，物业服务水平提升作为今年的工作重点。

    我局一直高度关注碧桂园物业服务问题，2021年下半年，通过物业服务综合考评及“红黑榜”评定中，碧桂园生活服务台儿庄分公司，被评为“黑”榜企业。

    2022年3月起，我局联合区发改局、区市场监管局、属地马兰屯镇按照《枣庄市住宅物业服务等级标准》对碧桂园映月台小区进行物业服务检查和星级评定，共检查核查物业服务标准116项，其中达到标准81项，未达到标准35项，不符合合同约定的五星级服务标准。5月23日我局联合区发改局对该企业下达整改通报，要求其一个月内整改完毕。六月中旬区市场监局对碧桂园经营管理账目介入调查。近期，我局将再次联合区发改局、区市场监管局、马兰屯镇对该小区物业服务进行核定，并对物业服务和物业收费问题进行进一步处理，给小区群众一个满意的答复，从而进一步推进我区“台满意”创建工作。