关于《关于加强城区住宅小区物业管理的建议》收悉，现答复如下：

    物业管理工作是区委、区政府高度关注的民生工作，区住建局作为该项工作的行业主管部门，把这项工作作为住建系统工作的重中之重。近年来，台儿庄区积极响应齐鲁红色物业建设号召，贯彻落实党建引领“满意物业、温馨家园”建设。以物业服务三年提升行动为抓手，着力打造我区“红色物业、安居台城”物业服务品牌,以党建领航基层治理为创新，勇担新时代新使命，切实提升红色物业质效和居民幸福感，推进社会治理现代化建设，物业服务水平逐年提升。2022年是全区物业服务提升年，5月27日召开了全区2022年物业服务提升工作会议，进一步明确年内物业服务提升工作目标。

    （一）全面推动“齐鲁红色物业”三年行动计划，按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”的总体部署，力争住宅小区专业化物业覆盖率达到80%以上，业委会组建率70%以上，物业企业和业主委员会党组织覆盖率达到90%、70%以上，充分发挥业主委员会在小区治理中的作用。将物业服务纳入社区治理重要一环，通过“红色物业”建设和物业服务标准化建设使物业服务水平进一步提升，增强群众的获得感、幸福感，逐步实现人民对美好生活的向往。

    （二）抓切口管理，通过小切口带动大整治，加强物业小区公共收益收支管理，公共收益收支公开、透明，让业主明明白白消费，实现公共收入取之于民用之于民。完善了住宅专项维修资金管理平台建设，设立公共收益银行存储账户，督促物业企业将收取的公共收益存入银行公共收益账户，明确业主委员会对公共收益收支管理权。

    （三）坚持问题导向，关注群众关心的“热点、痛点、堵点”问题。从群众反映的问题入手，研究分析物业管理工作存在问题根源，探索解决途径。比如，小区停车难尤其是老旧小区停车难、充电难的问题和因此衍生的业主与业主、业主与物业企业之间矛盾，是造成当前小区不和谐的因素之一，也是物业管理难的重要根源。充分发挥镇街、社区、业主委员会、物业企业的作用，因地制宜一小区一策，探索解决住宅小区停车难、充电难的途径。

    （四）完善督导考核及奖惩机制，扶持一批优质企业，淘汰一批诚信度差，不思进取、不作为、乱作为企业。完善和加强业主委员职能，实现物业小区业主自治，增加小区业主话语权，把业主满意度作为衡量企业服务质量的重要指标，对满意度极差的，建议社区、业委会罢免物业企业。同时，做大做强优质企业，多给这些企业机会，培树一批标杆企业，以点带面，扩大红色物业战果，让更多的群众获益。

    （五） 传承红色基因，践行红色物业初心使命。以“紧、快、严、细、实”五字工作法，持续深入开展红色物业建设和物业管理服务水平提升，打造更加顺畅的红色物业管理服务体系，坚持以党建引领物业管理服务，建立上下协调、权责清晰、齐抓共管的责任体系，着力把物业服务打造成党组织联系服务群众的重要平台，努力形成党建引领作用更加积极明显、行业监管更加完善有力、运行机制更加科学高效、物业管理服务更加规范有序、人居环境更加舒适和谐。