关于《关于加强老旧小区物业管理工作的建议》收悉，现答复如下：

    我局高度重视老旧小区改造和物业管理服务工作，将其纳入区建设工作重点项目和为民办实事重点工作。一是加快老旧小区改造，推进基础设施更新。从2015年12月开始，从改造老旧小区综合环境入手，对辖区内房屋年久失修、配套设施缺损、环境脏乱差的老旧小区进行改造，截至2020年12月，改造老旧小区38个。2021年，计划投资约2600余万元，改造老旧小区项目7个，涉及住宅楼40栋、居民1011户，改造建筑面积约12.17万平方米。全面排查了改造的老旧小区建筑面积、基础环境、改造条件、违建情况，建立档案台账。强力推进老旧小区改造，召开了全区老旧小区改造推进会议，印发了《台儿庄区城镇老旧小区整治改造实施方案》，创新“1+3+N+X”联席工作推进机制，确定人社局片区、金庄社区和运源小区等3个项目为示范项目，全面掀起了老旧小区改造热潮。二是持续开展“红色物业，温馨家园”建设活动，提升老旧小区物业管理工作。2020年以来，根据省市关于“红色物业，温馨家园”和红色物业全覆盖工作的相关要求，结合我区实际，创建了“四个一批”的物业管理服务新模式。通过提升一批、规范一批、整合一批、兜底一批的管理方式，指导镇街、社区针对各类小区分类施策，提高老旧小区管理水平。会同区委组织部，建立由住建、供电、水务、民政、公安、综合执法等部门和街道组成的联席会议制度，将老旧小区自治能力建设、物业行业监管、违章违规行为纠正、供水供电保障、小区安全等纳入考核体系。同时鼓励老旧小区业主按照市场规则与物业企业签定物业管理合同，支持物业企业按照合同规定收取物业费、提供优质服务。针对规模较小、资源有限、管理成本较低的老旧小区，采取区直部门联建单位帮包的方式，提供卫生保洁等基础服务。目前联建单位共帮包老旧小区32个，同时一些单位自建的老旧小区，也陆续成立了业主委员会，开展基础性的保绿保洁服务。三是加大资金扶持和社会资本引进，解决资金难题。2020年，区住建局出台了《台儿庄区老旧小区综合整治改造多渠道筹措资金机制》，鼓励社会资本和社会力量参与老旧小区改造工作，有效破解了改造资金的瓶颈问题，得到了居民的大力支持，群众满意率明显提升。2020年，我区投资530余万元，改造了4个老旧小区，惠及居民130户，改造建筑面积1.24万平方米。其中，引进社会资金300余万元，居民出资60多万元。中国银行台儿庄支行和人民银行台儿庄支行出让部分房产作为热力泵房、物业用房无偿提供给小区使用；专营企业先后投资200余万元用于供热供气等管网铺设更新。同时，积极争取老旧小区物业补贴资金30余万元，通过镇街将资金分批下拨到各社区，用于老旧小区的物业服务提升，小区的生活配套设施进一步完善。四是积极开展老旧小区综合整治活动。2020年4月起，组织开展了物业整治四项攻坚行动，对老旧小区环境卫生、道路设施、车辆停放、服务质量等方面进行了综合整治。同时，加大物权法、物业管理条例等法律法规的宣传引导，帮助居民树立“花钱购买服务”的意识。