台住建字〔2019〕25号       

对区十二届人大三次会议第21号建议的答复

 

关于加强小区物业管理工作的建议收悉，现答复如下：

    物业管理工作与居民生活息息相关，我区高度重视，将其作为重点工作来抓，近年来，我们重点做了以下工作：一是理顺物业管理体制，明确物业管理职责。根据《台儿庄区物业管理办法（试行）》（台政办发〔2015〕27号)要求，积极落实物业管理属地管理原则，推动物业管理纳入社区建设统一管理。与马兰、运办、邳庄等各镇街沟通联系，逐步建立各镇街物业管理专职机构、配备工作人员，开展辖区内的物业管理工作，切实形成“上下联动、齐抓共管”的工作机制。二是完善物业准入机制，净化物业服务市场。为做好物业市场准入把控工作，对物业管理企业的从业人员、管理业绩和诚信档案等情况进行严格审查，对管理水平低、服务收费不合理、业主投诉多、社会形象差的物业企业，禁止进入我区物业服务市场从业。三是加大督导检查力度，提升物业服务水平。为强化物业服务管理，提高服务质量，我们采取日常巡查、百分制考核、年度考评等方式不断加大对物业管理企业的监督、考核和管理。实行日常巡查，定期对辖区物业项目进行巡查督导，将巡查结果进行通报，查出问题的企业，责令其限期整改，逾期不整改的记入诚信档案。实行季度考评，对辖区物业项目逐个进行实地走访、检查、考评，从物业服务收费到服务质量，从从业人员培训上岗到公共设施设备运行管理以及群众满意度等诸多方面进行分项打分、综合考评。对群众不满意、服务不达标、质价不相符的服务企业，下发限期整改通知，安排专人督导整改。四是强化老旧小区整治。去年以来我区对文化小区、区联社宿舍、金桂家园一期等七个老旧小区进行综合改造，工程总投资2000余万元，改造面积57万余平方米，惠及居民4746户。期间,外墙粉刷11万平方米，铺设沥青路面1.6万平方米，下水道清淤5800余米，更换盖板1000余个，划施车位120余个,浇筑混凝土地面3000平方米，更换安装路沿石1200米，增加绿化面积1500平方米。今年将继续加大老旧小区治理工作，计划实施23个小区基础设施提升，切实改善群众的居住和生活条件。

    下一步，我们将继续加大行业监管力度，不断推进小区业主委员会组建，积极推行质价相符的物业收费制度，落实四位一体的物业管理新模式，建立健全市场化、专业化的物业管理新体制，不断推动我区物业管理工作再上新台阶。

    感谢您对城建工作的关心、重视和支持，并请您继续关注我们的工作，多提宝贵意见和建议。

 

 

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                                    2019年6月5日