2020年，我局共承办区十二届人大四次会议代表建议5件，其中主办件4件，协办件1件。接到代表建议后，我局高度重视，立即组织人员积极办理。一是明确职责分工。召开专题会议，制定《人大代表建议责任分工表》，逐件分解任务，落实主要领导总体抓,分管领导直接抓,承办人员具体办的三级办理工作责任制，做好建议的分办、催办、汇总、报送和协调等各环节工作，有力有序推进建议办理工作。二是着力提升办件质量。为高质量做好建议的办理工作，承办科室深入实地调查研究，统筹考虑，杜绝“闭门造车、文来文往”的现象，有效把办理重点从“办文”转到“办事”上来，力求通过办理一件建议，解决一批焦点问题，推动一个方面工作，确保取得实效。现将建议办理的具体情况汇报如下：

一、关于加强公共基础配套设施建设的建议（21号）。

近年来，为加快推进自然生态活力、宜居宜业宜游台儿庄建设，完善城市基础设施建设，区委、区政府高度重视，提出要加强对公共基层配套设施的精细化管理，如在规划和建设北部新区时把综合管廊建设纳入综合考虑，推进基础配套设施一次建成，避免重复建设造成的资金和资源浪费。从2017年起，投入资金13亿元，规划建设道路、桥梁、地下综合管廊、古城学校、万庄东三里棚改安置区、市民中心、档案馆等七大项目。2018年，2.565公里地下综合管线廊、3座桥梁、6.02公里道路和慢行系统已全面投入使用，并随道路敷设完成供水、污水、雨水、燃气、电力等各类管线40多公里。通过3年的努力，北部文教新区已建设成为生态、景观、文化高度融合，教育、休闲、便民服务等功能完善的综合性新区。

在此基础上，今年我们又采取EPC工程总承包模式，由中铁十二局对开发区道路、管网等基础设施工程进行整体打包建设。目前，广源路已竣工，台六路已开工建设，台四路、华明路、玉山路、台中路、台北路等5条道路已完成定位，园区内污水管网经多次现场调研，已开始施工建设。年底前可完成广源路、华明路、台六路、台四路等4条道路建设及原有道路给排水配套建设。

下一步，我们将积极做好道路、桥梁、地下综合管廊、亮化等项目竣工移交工作，便于相关部门及时跟进管理，提高台儿庄旅游城市的整体形象，促进全区经济社会全面发展。

二、关于恢复老桥和船闸至新大桥路灯的建议（27号协办件）

这项工作我局为协办单位，经实地调研，台儿庄兴中路南段老桥和运河南岸道路（新桥至老桥段）两处区域城市照明设施的建设和维护工作由区交通运输管理局负责。目前，我局已与区交通运输局及时对接，随时提供技术帮助，全力配合该项工作落实。

三、关于鲁班路和文化东路安装路灯的建议（29号）

由于我局的城市管理职能已移交给区综合行政执法局，路灯工作也随之移交。目前，鲁班路北段路灯已由古城集团完成建设工作，正在纳入市政基础设施管理；文化东路路灯安装工作区综合行政执法局已完成工程预算，提交区财政部门审核；小季河南岸路位于文化产业园内，随着文产园的建设推进，将同期解决路灯问题，下一步，我局将与区综合行政执法局、文产园办公室沟加强通协调，共同推动问题解决。

四、关于加强小区物业管理工作的建议（30号）

今年以来，区委区政府高度重视物业管理工作，积极推进物业服务行业整治提升。一是理顺物业管理体制，明确物业管理职责。强化属地管理，推动物业管理纳入社区建设统一管理。制定了《台儿庄区人民政府关于加强物业管理工作的意见》和《加快推进住宅小区物业化管理实施方案》。加强组织领导，成立马兰屯镇、邳庄镇、运河街道办事处三处镇街的物业管理办公室，镇街明确了分管负责人，选优配强物业管理专职人员，负责辖区内的物业管理工作，切实形成“上下联动、齐抓共管”的工作机制。二是完善物业准入机制，净化物业服务市场。对物业企业的从业人员、管理业绩和诚信档案等情况进行严格审查，管理水平低、服务收费不合理、业主投诉多、社会形象差的物业企业，不得进入我区物业服务市场。同时，做好前期物业招投标工作，遵循公开、公平、公正的原则，科学组织实施新建物业项目前期物业招投标工作，把社会信誉度高、管理业绩优良的物业服务企业引进我区，为业主提供优质的物业服务，带动全区物业服务水平的整体提高。三是加大督导检查力度，提升物业服务水平。采取日常巡查、百分制考核、年度考评等方式不断加大对物业管理企业的监督、考核和管理。定期对辖区物业项目进行巡查督导，将巡查结果进行通报，查出问题的企业，责令其限期整改，逾期不整改的记入诚信档案。实行季度考评，对辖区物业项目逐个进行实地走访、检查、考评，从物业服务收费到服务质量，从从业人员培训上岗到公共设施设备运行管理以及群众满意度等诸多方面进行分项打分、综合考评。对群众不满意、服务不达标、质价不相符的服务企业，下发限期整改通知，安排专人督导整改，促进物业企业的良性健康发展。四是开展整治提升行动，完善小区基础设施。认真贯彻落实《枣庄市2020年物业管理整治提升行动实施方案》，严格按照四项攻坚行动（环境卫生整治、道路设施整治、车辆停放整治、服务质量整治）要求，建立整治台账，着力整治环境卫生差、道路设施失修、车辆乱停乱放、物业服务质量差等引发物业矛盾纠纷和业主不满意的突出问题。

下一步，我们将继续加大行业监管力度，不断推动小区业主委员会筹建工作，积极推行质价相符的物业收费制度，落实四位一体的物业管理新模式，建立健全市场化、专业化的物业管理新体制，不断推动我区物业管理工作再上新台阶。

五、关于台中路运河大道至兴中路路段整修的建议（41号）

台中路为城区东西方向主要道路之一，台中路中段（兴中路至运河大道）全长620米，现状存在道路较窄、配套设施不完善的问题，但单独实施改扩建工程难度较大，计划将其纳入西三里、西关三街棚户区改造项目时统筹实施。目前，因省委关于美丽村居创建政策调整变化，所有拆迁征收工作暂停，待下一步省委出台新的美丽村居建设政策后，我们将结合棚户区改造，积极推进该段道路综合改造，切实提高城市管理水平，改善城区交通环境。