一、制定目的:  规范健康教育的内容和时机。

二、适用范围:  全院护理人员为患者及其家属开展健康教育时。

三、主要内容

（一）健康教育内容：

1.门诊患者教育

⑴门诊诊疗环境、就诊流程。

⑵传授相关疾病与健康知识。

⑶合理用药指导。

2.住院患者教育

⑴入院教育

①告知患者住院期间应享有的权利义务。

②告知患者分管医师和责任护士。

③指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。

④告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。

⑤指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识等。

⑵住院期间教育

①评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

②讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。

③讲解疾病的一般常识、药物指导。

④心理卫生教育。

⑤介绍住院费用的查询与告知。

⑶特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

⑷手术前后教育

①术前教育：

a 给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。

b 讲解术前准备的内容及意义。

c 加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

②术后教育：

a 给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。

b 指导早期康复、功能锻炼。

⑸出院教育

①出院后继续用药方法；

②饮食、活动、休息的要求及注意事项；

③心理调节方法和重要性；

④复诊时间安排及重要性。

（二）健康教育要求：

1.时机：一般在接诊、入院、巡视、出院时或在操作、巡视时实施，一次教育的内容不可过多。

2.方法：根据患者及其家属的文化背景、语言，评估其学习能力及兴趣，采用能被患者和家属理解和接受的教育方式（多媒体、宣传手册、宣传单、影响资料等），鼓励患者及家属积极参加。

3.教育资料同质化管理。

4.效果评价：评价患者及家属情况，确定是否需要再教育。

（三）健康教育方式：

1.口头教育：使用通俗语言，尽量避免使用专业术语。存在语言障碍时要请翻译人员帮助。

2.书面教育：包括文字、画册、宣传手册等。书面教育资料要及时更新，标题要醒目，内容要通俗易懂。

3.视听教材：利用录像、VCD、多媒体演示文件等视听设备在候诊大厅及住院患者活动区域进行宣教。

4.个别指导：针对患者所患疾病的治疗、护理及预防常识进行。

5.集体讲解：确定主题，门诊利用就诊者候诊时间，病房可以根据科室工作情况及患者的时间进行集体讲解。讲解时可以同时配合图片、幻灯等。