当院区内发生突发辱骂、围攻、撕打、耍无赖、打横幅散传单等恶劣事件时，立即启动本预案。

一、保卫科应迅速组织保安入员在第一时间到达现场，在保障医院财产和人身安全的前提下，进行劝阻，尽快控制局面，将事情化解，避免事态扩大。针对现场情况，分别向医院有关部门和领导汇报（节假日向医院总值班汇报），必要时向“110”报警，请求帮助，并通知监控中心启动安防巡逻报警，以便更有效的控制现场局面。

二、电视监控中心接警后除向巡防报警外，立即将摄像头调整至事发现场，尽可能完整地记录事发过程，并保存好影像资料。

三、院区外发生与我院有关的突发事件，接警时进行必要的情况询问后，根据情况决定是否带保安赶赴现场进行制止劝解，尽快将事件化解，并进一步进行情况了解，在赶赴现场途中根据所了解情况决定是否向“110”报警，但须向分管院领导（节假日向院总值班）及相关部门报告，请示处理办法。

四、在协调处理突发事件时，应充分利用好现有的摄像机、录音笔等视听工具，在案发地尽可能的收集保全相关的资料和证据，对处理完毕的事件，写出详细的报告，对在事件中抓获的医闹和其他违法人员移交公安机关，依法严惩。