为了更好地向社会提供信息公开服务，便于公民、法人和其他组织及时、准确获取枣庄丰源热力热力有限公司制作和保存的办事信息，除依法免予公开的外，由本单位负责对外公开，根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，编制本指南。

一、主动公开

（一）公开范围

1.企业基本情况，包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、服务/营业时间、相关服务等信息；单位领导及分工情况；单位机构设置及职能情况等。

2.企业执行法规标准情况，包括：行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供热服务有关的规定、标准；本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度。

3.企业办理供热服务有关信息，包括：本单位热力销售价格以及收费依据；维修及相关服务价格标准、收费依据；用热申请及用户入网接暖流程；法定供热时间，供热收费的起止日期；热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；便民公告、安全警示、咨询投诉信息等。

 4.其他按照规定需要主动公开的信息。

（二）公开形式

1.台儿庄区公共企业事业单位信息公开平台： http://www.tez.gov.cn/zwgk/zwgkzt/ggqsygk/

2.新媒体：微信公众号（枣庄丰源热力有限公司）

3.其他：报刊、广播、电视等。

（三）公开时限

本单位主动公开的信息，自信息形成或者变更之日20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、信息公开工作机构

本单位信息公开工作机构：枣庄丰源热力有限公司

办公地址：台儿庄区箭道北路翰林府邸对面

邮政编码：277400

办公时间：

夏季:周一至周五 8:30-11:30  14:00-17:00

冬季:周一至周日 8:00-11:30  13:30-17:00

联系电话：0632-6690766

传真：0632-6690766

联系邮箱：zzfyrl@126.com （本电子信箱仅用于接收信息公开工作有关意见建议）。

三、监督方式

公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行办事公开义务的，侵犯其合法权益的，可以向主管部门投诉、举报。

主管部门：枣庄市台儿庄区住房和城乡建设局

办公地址：台儿庄区运河大道4607号

办公时间：8:30-12：00,13:30-17:30（节假日除外）

联系电话：0632-6636101

邮政编码：277400