尊敬的热用户：

您好！感谢您一直以来对枣庄丰源热力有限公司的大力支持！为保障2024-2025采暖季供热工作正常进行，确保广大用户按期供暖，现将2024-2025年度供热收费事宜通知如下：

一、微信收费

1、收费时间：2024年9月15日至10月31日，逾期请到营业大厅办理。

2、交费步骤：

第一步：打开微信，搜索并进入<枣庄丰源热力有限公司>公众号，点击下方进入<供暖管家>。

枣庄丰源热力微信公众号

第二步：点击<卡号查询>后，点击右侧“？”按钮，选择所在小区并依次选择楼号、单元号、室号。

第三步：输入房主预留电话号码后获取验证码，点击底部查询按钮，可查询当前卡号信息。

请您正确输入房主本人信息，若原信息有误导致无法操作，请您及时到热力公司营业厅完善相关信息。

第四步：返回“供暖服务”页面后，点击“缴纳供暖费”，输入卡号并缴纳当年度供暖费。

二、枣庄丰源热力有限公司营业收费大厅收费

1、收费时间：2024年10月8日至11月15日（8:30～16:30，中午不休息，周六、周日不休息）。

2、收费地址：箭道北路枣庄丰源热力（翰林府邸对过）。

三、收费标准：按照《台发改字[2023]74号》文件规定，居民用暖价格18元/㎡。本采暖季如遇收费价格调整，则按价格管理部门文件执行，对已交费用户差价实行多退少补。

四、其他事项

1、供热条件：各单元供暖的控制标准（高层住宅的单元用热率按高、低分区进行供热率统计）。

⑴用热率达到70%以上的单元，给予正常供热；

⑵用热率为30%～70%的单元，经签订《供用热协议书》后方能供热；

⑶为保证供热系统安全运行，用热率不足30%的单元不予供热。

2、关于停热或恢复供热：

需停热或恢复供热的用户，请您于2024年10月30日前到营业大厅办理停热或恢复供热手续，逾期未办理，且未按期交纳热费的用户将自动视为报停。

3、为维护正常的供用热秩序，确保供热安全，公司将开展用户用热设施安全检查和用热稽查工作，各用户应当积极配合。

4、采暖季期间，公司将会对停热用户进行不间断、持续检查，对私自开栓用热的，公司将依法对其进行相应的处理，并将用户不良信息录入微机系统。

5、为保证2024-2025年采暖季集中供热工作顺利开展，请广大用户及时对自己产权范围内的供热设备、设施进行检查和维护，排除缺陷和隐患，避免出现因自家的设施、设备出现故障、泄漏给自身或其他用户造成损失。

6、供暖开始前的补水打压期间，请广大用户认真留意本小区内张贴的补水通知，并根据补水通知的时间届时家中留人，及时观察，避免出现漏水，因用户自身原因造成相应的损失由用户自行承担。

7、根据《枣庄市供热管理办法》规定，任何单位和个人不得实施下列危害供热设施安全运行的行为：

⑴擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置；

⑵擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

⑶擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为；

⑷破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施；

⑸破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。

枣庄丰源热力有限公司全体职工祝您工作顺利、万事如意、身体健康、阖家幸福！

供热咨询电话：0632-6698678

供热维修服务电话：0632-6690799   6690899