携带户主身份证、房产证/购房合同，到营业厅办理

前往营业厅办理开户→预约工作人员上门通气（热水器、壁挂炉相同流程）

灶具开户流程：需携带资料户主（代理人）身份证、房产证明，至营业厅签订居民供气合同，预约通气置换，完成后，工作人员指导用户进行网上缴费，如不会网上缴费需户主至营业厅开户充值。

壁挂炉，热水器开户流程：

1、到营业厅窗口办理缴费手续壁挂炉、热水器缴费100元（镀锌钢管），160元（铝塑管）；    2、5个工作日内工作人员上门开通。

3、用户自行购买的需要携带壁挂炉热水器服务人员安装资质证明、壁挂炉热水器侧面合格证图片到营业厅办理。（免费认证，留存纸质资料）

1、燃气管道管卡已固定、燃气管道无包裹；

2、厨房有隔断、门等，提示开放式厨房不予开通；

3、有燃气灶带熄火保护，有燃气管（金属波纹管不超过两米）；

4、其他违反相关法律法规的情况。

通气流程：小区开始供气，用户需携带资料户主（代理人）身份证、房产证明，至营业厅签订（也可网上签约）居民供气合同，预约通气置换，完成后，工作人员指导用户进行网上缴费，如不会网上缴费需户主至营业厅开户充值，5个工作日上门服务。

工作人员指导用户在家进行网上缴费，如不会网上缴费需户主至营业厅开户充值；卡表户带燃气卡

A10系统内物联网表、已迁移系统基表用户：

1、微信搜索天然气销售山东分公司公众号，在微营业厅进行充值缴费；

卡表用户：前往营业厅缴费，营业厅门口有24小时IC卡自助充值机。

至营业厅进行预约，技术人员上门看现场，视现场施工材料、难易程度后报价，缴费完成后七个工作日完成，改管完成至营业厅预约通气。

未超10年年限，收取换表费用500元；超10年年限燃气表可到营业厅进行预约，免费更换。（7个工作日上门）

用户携带开户时身份证到营业厅办理，因用户自身原因造成卡片丢失或损坏需收取补卡费10元。

燃气表过户、销户流程

过户：新老户主携带1、身份证、房产证，2、燃气卡或燃气户号，直接到营业厅办理。免服务费

销户：携带户主身份证、房产证明，销户申请、末次表底数至营业厅办理。

用户自行购买的需要携带壁挂炉热水器服务人员安装资质证明、壁挂炉热水器侧面合格证图片到营业厅办理。免费认证，留存纸质资料。

居民用户每年免费入户安检一次，工商服每年免费入户安检不低于2次。免费上门服务

用户号：在公众号输入燃气表号进行查询；充值记录：可在公众号缴费历史进行查询。

橡胶软管免费更换不锈钢波纹软管(仅限两米之内，连接灶具软管）

营业厅位置及时间：

位置：运河大道南首，台儿庄大桥往北300米路东/市民中心C209窗口

营业时间：全年8:30-17:00

金属波纹管1米50元一根，1.5米60元一根，2米70元一根，不定尺10元半米，20元一米。报警器+切断阀260元，灶前阀/表前阀30元/个、燃气表500元/台。

民用气价：第一阶梯0--216立方米，价格为2.71元／立方米

第二阶梯216--360立方米，价格3.24元／立方米

第三阶梯年用气量超出360立方米以上的，价格为4.04元／立方米

告知用户等待巡线人员到场后施工，让用户电话联系维修：李兵18006323033、应急抢修电话：0632-5280119

上表气量和购买的气数量不符，拍燃气表照片前往营业厅核对（免费上门服务）

无气代煤用户