2022年，国网枣庄供电公司台儿庄供电中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实区委、区政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：2022年全年全社会用电量15.43亿千瓦时，同比增长-2.44%；售电量11.47亿千瓦时，同比增长8.79%；全社会最大负荷24.1万千瓦（2022年8月14日）。

（2）用电户数:17.76万户。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：2022年城市供电可靠率99.985%；城市电压合格率99.995%。农村供电可靠率99.956%；农村电压合格率99.993%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

成立了以中心党政主要负责人为组长，综合科、生产科、营销科、乡管科、安监科及各班所负责人为成员的信息公开领导小组，以及由各部门相关人员组成的工作组，明确了各部门职责分工。

1.规范信息公开公示流程

为进一步加强信息公开公示管理，明确信息公开工作的工作机制、公开内容、监督考核事项以及内部职责分工等内容，根据《国家电网有限公司信息公开管理办法》拟定管理细则，持续优化信息公示工作流程，确保信息公示准确、及时、同源，满足信息公示业务需求的同时，线上、线下全渠道全过程统一管控。

2. 建立信息公示核查监督机制

全渠道信息公示同标准、严要求，严格按照相关要求，进行公示公开。建立信息公示核查监督机制，定期每月核查校对全渠道信息公示内容，不定期抽查全渠道信息更新情况，确保下发到位、宣贯到位、公开到位。

（二）主动信息公开工作内容

2022年，台儿庄供电中心主要通过台儿庄区人民政府网站、国网枣庄供电公司微信服务号（国网枣庄供电）、“网上国网”手机App、供电营业厅等渠道进行公示公开，线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、优化营商环境举措、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要；督促指导系统所属班所切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

1.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准、用电业务办理程序、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范等相关文件。

2.电子服务渠道

通过“网上国网”手机 APP、“国网山东电力”微信服务号等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、2021年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容，并受理各类办电业务。

（三）依法申请公开信息等情况

2022年，台儿庄供电中心本部共计收到信息公开申请0件。

（四）向监管部门报送信息的情况

1.定期每月组织编制所属供电企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.按时报送国家能源局山东省监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。

3.在“网上国网”手机 APP、“国网山东电力”微信服务号上按时发布 12398 能源监管热线宣传内容。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网枣庄供电公司台儿庄供电中心将继续严格按照国家能源局、山东能源监管办和区委、区政府要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时，切实加强对中心系统所属供电单位信息公开工作的业务指导，提升信息公开能力，加强宣传引导，确保信息公开的及时性、准确性和有效性，更好地服务广大电力客户、服务社会，切实做到“为美丽中国赋能，为美好生活充电”。