序号

工作任务

一级

目标

二级目标

是否为本单位工作

任务

落实情况

完成时限

1

梳理突出问题

梳理整改突出问题

集中归集梳理《问政山东》节目中反映出来的问题，针对“承诺办结时限”“即办件”“到办事现场次数”等事项进行拉网式排查，摸清底数，举一反三，全面梳理所有事项情况。

2

根据梳理问题情况建立台帐，明确整改措施、完成时限，紧盯问题，确保承诺件在承诺时限内完成；对上级有明确要求的网办事项确保实现网上办，无需线下跑。

3

瞄准政务服务“一网通办”全省最先进、排名第一位的地区，逐项梳理承诺事项，压缩优化承诺时限，对其他地区“即时办”的事项，将“承诺件”调整为“即时件”。

4

提高“一网通办”速度

配合做好政务服务自建系统整合

配合市级做好自建系统对接整合，整合工作完成后，取消原业务申报、结果查询入口，将政务服务网作为唯一网上业务受理渠道。

5

提高“一网通办”速度

完成政务信息共享交换分中心建设和电子证照归集应用

按照枣庄市数字政府信息化建设项目采购合同要求，与市级项目中标公司签订服务合同。完成我区共享交换分中心和电子证照归集服务工作。

6

实施数据资源共享开放

完成公共数据开放阶段性工作，在山东公共数据开放网上排名前列。

7

按时完成可开放的公共数据目录梳理及公共数据资源的挂接，并及时进行数据资源维护、更新。

8

抓好云网建设

加快推进我区政务信息系统上云工作，实现“应上尽上”。

9

实现全区政务外网到村（居）全覆盖。

10

区直各有关部门业务专网专线全部整合统一并入市政务外网。

11

深化
“一次办好”改革

依申请类政务服务事项全面实现“一网通办”，优化“一链办理”集成服务，提升“秒批秒办”事项满意度，打造不少于10个数据应用案例。

12

加快政务服务办件数据归集，按照“山东省政务服务事项管理系统”实施清单，向政务服务平台归集办件数据，归集范围为区级线上、线下各渠道办理的全部依申请政务服务事项。

13

提高“一网通办”速度

推进“无证明城市”建设，加快证照证明数据归集，深化电子证照证明应用，凡是可共享获取的证照证明，一律不再要求企业和群众提供，基本实现依申请政务服务事项无证明或减证明办理。

14

统一政务服务“掌上办”平台

推广应用“爱山东”APP和“爱枣庄”APP，实现“一部手机走齐鲁”。配合市里将有关部门APP办理政务服务事项全部整合到“爱山东”和“爱枣庄”APP。

15

抓好“爱山东”APP和“爱枣庄”APP我区分厅的建设运维，做好宣传推广。完成“爱山东”APP服务事项新接入特色应用不少于20项，保证注册用户量与日活跃用户量。

16

推进数字化

应用

完成全区智慧政务一体化协同办公平台建设，推广“山东通”APP服务应用，提升网上办公效率。

17

配合抓好全市视频会议系统、政府网站集约化和全市统一的数字档案管理系统建设。

18

提高“一网通办”速度

结合实际，做好数据挖掘、分析和应用，推进决策服务数字化，提升决策服务水平。

19

探索在应急指挥、城市管理、治安防控、水利管理、生态环保、能源管理、社会信用等领域开展数字化示范应用。

20

继续抓好监管事项检查实施清单认领

在市“互联网+监管”系统监管事项目录清单基础上，根据法律法规和“三定”规定，结合权责清单，全面梳理各部门职责范围内的监管事项，明确监管主体、监管对象、监管措施、设定依据、处理方式等内容，纳入“互联网+监管”系统统一管理并动态更新。根据监管事项和市级部门确定的检查实施清单，抓好认领和编制工作，监管事项检查实施清单的认领率达到100%。

21

加快“互联网+监管”数据汇聚

全面汇聚各部门履职过程中形成的行政检查、行政处罚、行政强制、其他行为等信息。对应监管事项目录清单和检查实施清单，力争实现监管事项、已认领监管实施清单与监管行为数据一一对应，全面提高监管行为事项覆盖率。开展纸质数据和历史数据的电子化汇聚，完成全区各监管部门数据归集工作。

22

接收处置省市分送的投诉举报系统信息

及时接收省“互联网+监管”系统按属地分送的监管投诉举报信息，推送至各有关部门处理。根据上级推送的风险预警信息，组织开展风险研判和预警信息处置。

23

梳理完善提升网办清单

围绕依申请政务服务事项承诺办结时 限、跑腿次数、是否可网办、是否可全程网办、是否可即办等关键要素，全面排查所有事项标准化梳理及上网运行情况，对标省、市先进地区，分别排出位次，动态调整政务服务事项要素指标，确保“一网通办”水平持续提升。

24

加快实现“应进必进”

加快推进政务服务事项集中办理，进一步优化市民中心“一站式”功能，除受场地等特殊条件限制外，8月底前，所有依申请政务服务事项及“市县同权”承接事项要进驻市民中心，接受区行政审批服务局的统一协调指导监督，基本实现“大厅之外无审批”。坚持“三集中三到位”，严禁两头受理或“明进暗不进”，严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制、超时问责制等机制，确保按时办结率100%。

25

提升政务服务水平

开展无差别“一窗受理”

进一步优化调整市民中心大厅布局，厘清办事窗口前、后台职责边界，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，以办好企业和群众眼中的“一件事”为目标，实现跨部门、跨层级、跨区域无差别“一窗受理”，不断提高“一窗通办”率。

26

推行“一链办理”

梳理并动态管理“一链办理”目录清单，依企业和群众办事需求，延伸“一链办理”服务内容，对不同部门、不同层级的关联事项加以集成、优化、简化，对“一链办理”关联事项进行归并、压缩、优化，推动业务整合和流程再造，推行“统一受理、同步审批、统一反馈”的工作模式，按照“一次告知、一套材料、一张表单”的要求提供窗口服务。

27

提升政务服务水平

构建一体化政务服务体系

推动政务服务向镇、村（社区）延伸， 构建区、镇（街）、村（社区）一体政务服务体系。 以“六有一能”为基本要求，进一步加强村（社区）便民服务站点建设，提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，推动全区所有社区和有条件的村实现便民服务标准化。

28

积极推行容缺受理、告知承诺、全程代办、多渠道预约、错时延时、免费邮寄等便民服务，安装自助终端机、智能排队叫号机，打造全天候、24小时不打烊等“网上服务平台”，实现政务服务事项“就近能办、网上通办”。

29

实行政务服务“好差评”

制度

全面及时准确了解群众对政务服务的感受和诉求，畅通各类“好差评”渠道，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”。落实差评核实、督促整改和反馈机制，强化评价数据综合分析应用，健全政务服务奖惩机制。

30

推进“市县同权”落地并标准化运行

针对市里调整至各区实施的 230 项市级行政许可等事项，强化主体责任，做好承接运行，确保市县同权事项调整到位。

31

主动对接市直有关部门单位，及时编制、更新有关许可事项业务手册和服务指南。

32

优化帮办代办窗口办事制度，完善承接运行、监督考核、 跟踪问效机制，保障同权事项标准化运行。

33

推动“区镇通办”改革。

根据全区实际情况进行“依法减权放权”，梳理出区级行政许可及关联事项，以直接下放及服务窗口前移的方式，下放到镇（街）便民服务中心实施。

34

加强对镇（街）便民服务中心的业务指导培训和跟踪指导，各镇（街）要承接并运行好“区镇通办事项”，保障事项“接得下”“接得稳”。

35

规范区审批服务局划转事项

按照《台儿庄区审批服务局划转事项清单》，统筹推进划转事项交接、审批系统对接和业务培训，将划转事项调整到位。

36

督促指导做好相应机构职能调整、职责边界划分、人员划转和权责清单调整等工作。

37

提升政务服务水平

优化审管衔接联动机制，逐项规范审管衔接备忘录，强化审批服务信息、技术支撑和行业指导，充分发挥“一枚印章管审批”优势。

38

实施精准定向赋权

组织开发区做好市级经济管理权限的的承接工作。

39

对开发区有承接能力和承接意愿的经济管理权限需求，制定赋权清单，将区级经济管理权限放足到位，开通信息端口，规范运行流程，提高行政效率，激发开发区活力。

40

全面做好优化提升工作

依据省市配套措施，健全完善我区相关配套措施，对照各评价指标全国最高标准制定工作方案，提出优化提升措施，配合市级部门提供佐证材料和案例，落实工作责任，切实抓好优化营商环境政策措施落实。