根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布2018年区政务服务中心政府信息公开工作年度报告。内容涵盖中心2018年全年的政府信息公开工作情况。如对本报告有疑问，请与区政务服务中心管理办公室联系(电话：0632—6616110)。

一、概述

　　在区委、区政府的正确领导下，2018年区政务服务中心积极开展政府信息公开工作，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区各项文件精神，继续推进重点领域信息公开工作，逐步完善政府信息公开的载体建设，做到常规工作有创新、重点工作有突破、单项工作有亮点、整体工作有提高。

二、政府信息公开的组织领导、机构建设情况

区政务服务中心管理办公室按照区委、区政府统一部署，加强组织领导，健全各项工作机制，对所涉及的各项目标任务的落实召开了专题会议，成立了政府信息公开工作领导小组，主要领导亲自抓，同时配备了负责网站信息公开专栏、微信平台建设及维护工作的专职人员，确保了信息公开工作的顺利进行。

三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

通过微信服务平台、网上政务大厅，加强与群众交流互动，并利用微信传播速度快的特点，转发新华网、人民网、焦点访谈等权威媒体刊发的大政方针、新闻要事以及上级有关工作动态，使更多正面新闻、好新闻及时公诸于众。

　  四、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

　　(一)及时主动公开信息，强化政务服务大厅服务功能。一是在大厅醒目处主动公开工作行为规范、考勤制度、计算机管理制度、安全保卫管理制度、卫生管理制度等制度规范，加强大厅服务管理。二是在大厅摆放监督栏、去向牌，公开中心工作人员信息、实时去向以及监督电话、微信监督平台二维码等信息，接受公众监督。三是设立每日值班岗，提供引导、咨询服务;四是通过LED显示屏、电子触摸屏公开行政审批事项及各窗口实时讯息，并制印发放可供随时取阅的办事指南，便民便企。五是在中心设置自助服务窗口、增设自助服务机，安排专人负责，通过现场指导的方式，帮助办事人查询办事信息、解决网上申报过程中出现的问题。

(二)完善政务网络平台，推进政府信息公开平台建设。一是推动公共服务事项清单公布和上网运行。召开全区公共服务事项上网运行要素梳理工作培训会议，完善公共服务事项网上要素，公共服务事项上网运行。区级、镇街公共服务事项网上办件量分别为1631件、114907件。二是督查政务服务平台运行情况。今年以来，联合区编办、政府督查室对政务服务网申办、事项网办深度、网上互动等整改情况开展了3次督查。目前，调整了120项行政许可事项的网办深度，全程网办率达到75.6%，明确、删除兜底性条款200余条，规范办事流程图660余个，完善办事指南要素1000余条。三是梳理自建系统，推进信息共享。在市场监管局、食药监局系统完成对接的基础上，梳理全区各部门自建系统现状，共梳理涉及16个部门、184项事项的49个自建系统上报市级，积极推动平台对接，切实解决多网办理、二次录入、信息分散等问题，提升服务效能。今年以来，我区网上政务大厅发布通知公告60条，审批常见问题61条，回复网民留言咨询73条，网上办理事项29225件，实现了资源共享、信息共享，提高了办事效率，服务了百姓和企业，发挥了平台作用。

　  五、政府信息公开申请的办理情况

　　2018年度，我单位没有收到政府信息公开申请。

　　六、政府信息公开的收费及减免情况

　　2018年度，我单位无政府信息公开的收费及减免情况。

　　七、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年度，我单位无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　  八、政府信息公开保密审查及监督检查情况

一是加强硬件管理。目前中心共有网络设备10台，个人计算机终端37台，均统一规范软硬件安装，统一进行病毒防护。其中23台用于进驻中心的职能单位窗口用于办理业务，12台用于中心办公，2台用于群众自助服务。同时对移动存储介质实行统一登记、配发、收回、维修、报废、销毁。二是加强信息审核。明确信息专职分管领导，凡是对外公开发布的信息都必须经过分管领导审核，重大信息必须经过单位主要负责人签批。

九、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2018年区政务服务中心在完善政府信息公开，加强政府信息公开基础性工作方面取得了新的进展，但还存在一些问题。一是思想认识不够到位，宣传不及时，信息公开不够全面，与群众的信息需求尚有差距;二是政务信息系统整合共享工作不到位，存在自建系统与政务服务平台不兼容、对接不到位、网络运行不稳定的问题；三是各部门对网上咨询事项答复不及时，对敏感和涉密信息不够重视。我单位将在下一步工作中积极开展学习培训活动并加强督查工作，提高对政府信息公开工作的认识，增强责任感和自觉性。完善提升政务服务平台，推进自建系统与政务服务平台对接，将运行在自建系统中的政务服务事项纳入到省政务服务平台管理，进一步提升信息公开和为民服务水平。

  区政务服务中心2018年政府信息公开工作年度报告/uploads/2018/15456201205774.doc