根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布2017年区政务服务中心政府信息公开工作年度报告。内容涵盖中心2017年全年的政府信息公开工作情况。如对本报告有疑问，请与区政务服务中心办公室联系(电话：0632—6616110)。

　　一、概述

　　在区委、区政府的正确领导下，2017年区政务服务中心积极开展政府信息公开工作，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区各项文件精神，继续推进重点领域信息公开工作，逐步完善政府信息公开的载体建设，做到常规工作有创新、重点工作有突破、单项工作有亮点、整体工作有提高。

　　二、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

　　通过微信服务平台、网上政务大厅，加强与群众交流互动，答复群众咨询300余条，并利用微信传播速度快的特点，转发新华网、人民网、焦点访谈等权威媒体刊发的大政方针、新闻要事以及上级有关工作动态，使更多正面新闻、好新闻及时公诸于众。

　　三、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

　　(一)及时主动公开信息，强化政务服务大厅服务功能。一是在大厅醒目处主动公开工作行为规范、考勤制度、计算机管理制度、安全保卫管理制度、卫生管理制度等制度规范，加强大厅服务管理。二是在大厅摆放监督栏、去向牌，公开中心工作人员信息、实时去向以及监督电话、微信监督平台二维码等信息，接受公众监督。三是设立每日值班岗，提供引导、咨询服务;四是通过LED显示屏、电子触摸屏公开行政审批事项及各窗口实时讯息，并制印发放可供随时取阅的办事指南，便民便企。五是在大厅开设“读书角”，购买图书200余册，供办事群众翻阅学习并鼓励大厅人员撰写学习体会及读书心得。

　　(二)完善政务网络平台，推进政府信息公开平台建设。一是推动枣庄政务服务平台完善提升。将全区33个部门所涉及的302项行政许可事项、60个部门和6处镇街涉及的1293项公共服务事项、8个部门涉及的12项中介服务事项的办理条件、申请材料、办结时限、咨询电话、投诉电话、办理流程等内容全部在平台上进行公开公示及网上办理，并根据相关情况实时更新。注册用户数达10700，发布通知公告91条、审批常见问题295条，网上办理行政审批事项11484件。二是完善政府网站相关信息。发布中心最新动态72条、公示公告20条、每月业务量统计12条等内容，实现了资源共享、信息共享，提高了办事效率，服务了百姓和企业，发挥了平台作用。

　　四、政府信息公开申请的办理情况

　　2017年度，我单位没有收到政府信息公开申请。

　　五、政府信息公开的收费及减免情况

　　2017年度，我单位无政府信息公开的收费及减免情况。

　　六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　2017年度，我单位无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　七、政府信息公开保密审查及监督检查情况

　　一是加强硬件管理。目前中心共有网络设备10台，个人计算机终端35台，均统一规范软硬件安装，统一进行病毒防护。其中23台用于进驻中心的职能单位窗口用于办理业务，12台用于中心办公。同时对移动存储介质实行统一登记、配发、收回、维修、报废、销毁。二是加强信息审核。明确信息专职分管领导，凡是对外公开发布的信息都必须经过分管领导审核，重大信息必须经过单位主要负责人签批。

　　八、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　2017年区政务服务中心在完善政府信息公开，加强政府信息公开基础性工作方面取得了新的进展，但还存在一些问题。一是思想认识不够到位，宣传不够及时，信息公开不够全面，与群众的信息需求尚有差距;二是网上审批系统与政务服务网的实时联通有待解决，缺乏对审批办理的过程和结果公开。我单位将在下一步工作中积极开展学习培训活动，提高对政府信息公开工作的认识，增强责任感和自觉性。加快网上审批系统和政务服务网的开发建设工作进程，扩大公开内容和范围，满足群众需求，进一步提升信息公开和为民服务水平。

　　附件：2017年度政府信息公开工作情况统计表

区政务服务中心2017年政府信息公开工作年度报告.doc