区行政审批服务局开展“政府开放日”活动

为深入推动政民互动，提升政务服务水平和履职效能，增强政府公信力和执行力，提高群众对政务服务工作的知晓率和满意度，6月16日，台儿庄区行政审批服务局邀请区政协委员、群众代表等人士开展第二季度政府开放日活动，通过“零距离”实地观摩市民中心的方式，亲身感受区行政审批服务局优化营商环境为企业群众办事带来的便利。

活动中，区行政审批服务局主要负责人为代表们详细介绍大厅各功能分区，代表们边参观边与工作人员进行沟通交流。通过讲解，代表们了解到政务服务大厅积极推行“互联网+政务服务”，引导企业群众通过山东政务服务网、“爱山东APP”、自助服务设备等线上平台进行网上办理。同时，提供营业执照等跨域办理证照的双向免费EMS邮寄，真正实现企业群众办事全程“零见面”“零跑腿”。

在观摩中看到，市民中心配备了轮椅、婴儿车、血压计、医用便民箱，设置母婴休息室、休闲阅读区、商务洽谈区，代表们对区审批局细致周到的服务赞不绝口。区行政审批服务局以群众办事需求为导向，积极推行预约、延时、上门、代办“四大服务”，针对老年人、残疾人、孕期和哺乳期妇女等特殊群体，开辟绿色通道，提供帮办代办，让每一位办事群众都享受到个性化和人性化的贴心服务。

代表们在与工作人员交流过程中得知区行政审批服务局为更好地服务企业项目发展，创新推出项目专员、绿色审批通道等多元化服务模式，变“被动接收”为“主动服务”，由“坐堂办证”为“上门服务”，促进政府与企业、服务与需求无缝衔接，实现审批服务全过程加速提效。“政务服务满不满意，还是群众说了算”，工作人员对代表们提出的问题进行认真解答，对提出的意见建议认真做好记录，以满意度测评“倒逼”提升工作水平。

开展“政府开放日”活动，是区行政审批服务局政务公开的一项重要举措，更是同企业群众沟通的重要桥梁。下一步，区行政审批服务局将通过多种渠道和方式，持续扩大政务公开范围和内容，认真听取各方意见，接受社会监督，不断改进工作作风，提高服务水平，增强群众对行政审批服务工作的满意度。