10月18日，台儿庄区政务服务管理办公室组织开展“局长科长坐窗口”活动正式启动。

      该活动旨在通过与群众企业关联度较强、办件频率较高的部门主要负责人、分管负责人和承担事项办理的业务科长定期轮流到窗口坐班，打破身份定位局限，以咨询导办员、窗口工作人员身份贴近群众、走进民心、听取民意，亲自为办事群众解答咨询政策、指引办理流程、办理政务服务事项，从日常工作中的点滴小事入手，观察群众在接受服务过程中的满意度，“零距离”体验营商环境优化程度。

      “局长科长坐窗口”活动既是台儿庄区行政审批服务局深入贯彻落实国务院办公厅《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，又是枣庄市推进政务服务职能部门领导转变工作作风、强化服务意识，下沉至窗口一线，通过“靠前服务”，“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求、“全方位”体验流程、“实打实”解决问题，全面提升窗口服务质效，进一步增强企业和群众获得感满意度的工作要求。

      政务服务没有最好，只有更好。下一步，台儿庄区行政审批服务局将以此次“局长科长坐窗口”活动为契机，深入了解群众办事需求，认真听取群众意见和建议，狠抓“走流程、解难题、优服务”工作模式，全面推行政务服务事项“一窗办理、一网通办”服务模式，实现服务质效再提升，营商环境再优化，企业群众满意度再提高！