台儿庄区开通全市首家“共享营业厅”
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时间:2022-08-18
今年以来,为深化“放管服”改革和全面优化营商环境,提升客户水电气暖信业务办理的便利性,8月10日,国网枣庄供电公司台儿庄供电中心联合水、气、暖、信多家单位成立“一窗办理”窗口,标志着台儿庄区首家“共享营业厅”正式挂牌成立。
该中心依托山东省政务服务网和政务平台,落实“一张表单”线上服务、“一窗受理”、“一次办好”、“容缺受理”机制,只要市民需要同时办理的供水、供电、供气、供暖、通讯业务,在一个大厅即可全部完成申请。同时,将供水、供电、供气、供暖、通讯所需的报装信息统一整合,打造“四个一”联动报装服务模式;在材料准备、受理审批等环节为客户提供全流程帮办代办服务,业务受理后客户可通过山东政务平台、爱山东APP、微信公众号、相关企业服务应用程序查询办理进度,实施办件全过程管控,充分发挥为民服务功能。
本次“共享营业厅”正式挂牌成立,加快“放管服”改革步伐,简化业务办理程序,真正做到让客户“最多跑一次”,为客户提供更加便捷高效的服务;突破了现有公用事业各负其责、功能单一的问题,有效提升客户业务办理的获得感及满意度。