为适应电力改革新形势和客户服务新要求，台儿庄供电中心根据《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》要求，积极践行“为美好生活充电、为美丽中国赋能”公司使命，以客户需求为导向、以提质增效为核心，以信息技术为驱动，围绕“三型一化”，优化功能区域设置、拓展服务功能、完善运营体系、提升智能服务能力，强化新型业务引导，不断优化营业厅供电服务流程，组织开展了中心营业厅“三型一化”升级改造,全面打造智慧绿色用能、畅享美好生活的窗口。

“原本封闭式的柜台不见了，现在都能面对面交流了，服务更加人性化了，业务办理也更便捷了……”2月16日早上，标志着台儿庄供电中心持续优化营商环境，全面推进营业厅转型升级改造工作顺利完成正式投入使用，从而为客户提供更加温馨、便捷、优质的供电服务。

改造后的营业厅分为网上国网体验动态区和综合业务办理静态区两大区域，包括11个核心功能区，常规配置工作人员4-5人。新的营业厅配置更加合理，业务柜台窗口减少，综合引导区域、网上国网区域、新业务推广区域适当拓展，客户流动线路覆盖整个营业厅工作区域。通过“一证受理”“一站服务”及“一网办通”多方位服务措施，创新营业厅服务功能与手段，运用数字化体验营销技术，搭建智慧服务平台，全面夯实服务基础，补齐服务短板，实现客户“最多跑一次”。客户可以全自助完成新业务体验，并进行业务营销，提升客户“获得电力”的感知度，为优化营商环境添翼。