今年的仲秋国庆黄金周，八天连休，天气适宜，秋高气爽，节日欢乐祥和。冠之山东旅游市场国民休闲汇新元素注入和台儿庄古城影响力和美誉度不断扩大，加上收费公路对7座及以下小型客车首次实行免费通行政策利好，极大激发了旅游出行愿望。国庆长假，台儿庄古城节日氛围热情浓郁，安全运行井然有序，旅游产品丰富多彩，旅游游人如织，旅游需求购销两旺，自驾游、周边短线游、近郊游、自助游和散客渐成主流，异常火爆，台儿庄区旅游市场呈现游客井喷态势，各景区迎来了假日旅游高潮。

    今年的国庆长假，台儿庄区各相关部门和旅游单位提前介入，强化宣传，精心组织，密切协作，较好地完成了假日旅游各项工作，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，台儿庄古城一枝独秀，风景独好，日臻成熟完善，深受海内外广大游客一直好评和青睐。“国庆”黄金周期间自驾游、短线游、红色游和散客均比去年同期大幅度增加，景区门票、餐饮住宿、娱乐消费等均创历史性新高。据不完全统计，“国庆”黄金周期间我区各景点景区累计接待游客812000人次，比去年增加89%。其中古城景区675000人次，大战纪念馆79000人次，史料馆9000人次，文学馆7266人次，运河湿地公园43000人次，“国庆”期间全区旅游综合收入近3.4亿元，比去年增加1207.69%。

    今年的“国庆”假日旅游可以看出，旅游者的消费行为虽更加理性，追求旅游活动的个性化和多样化，注重旅游的品质和体验，但旅游扎堆效应依然很大，给交通、景区管理、食宿等带来极大压力和冲击。今年国庆黄金周台儿庄旅游市场有以下几个特点：

    一是散客、自助游、自驾游火爆并成为旅游主角。今年“十一”黄金周，国庆节、中秋节双节重合，加上收费公路对7座及以下小型客车首次实行免费通行政策，激发了群众的出行愿望，自驾游出现“井喷”态势，其中自驾游人数比例明显上升，占到了游客总数的七成以上，仅京台高速枣庄新城出口处设立的游客服务站两天内接受咨询的车辆就达3500多次，而设在峄城出口等其它两处的咨询人数都在1500次以上。所接咨询的自驾游车辆中，在超过七成左右是来自北京、济南、临沂、济宁、河南、安徽、江苏、河北、潍坊、泰安等周边省市，还有相当一部分是来自新疆、辽宁、淅江、北京、内蒙古等距离超过500公里以外的地区的游客，自驾游唱主角的格局已基本确立。近年来，台儿庄区抓住机遇，及时调整旅游产品结构，观光旅游、古城旅游、湿地旅游、休闲旅游、度假旅游、红色旅游、露营旅游、文化旅游等多元化产品格局逐步形成，有效满足自驾车游客的消费需求，增加了假日旅游市场的供给，为旅游者出游提供了更多的选择，成为假日旅游市场新宠。台儿庄区还结合枣庄市推出的一日游至七日游7个类别，12条自驾游参考线路，融合全市自然山水、红色经典、休闲、生态农业等旅游资源，涉及吃、住、行、游、购、娱六要素及相关优惠政策、节庆活动等内容，让广大游客感受了古城的独特魅力，台儿庄古城旅游精品名牌的影响力不断扩大，旅游目的地的地位进一步凸显。

    二是假日各类活动精彩纷呈。“双节”期间，台儿庄区特别策划了一系列特色演出活动如：中国枣庄第二届国际蓬客文化节、天涯共此时两岸一家亲中秋节大型文艺晚会、乾隆巡游台儿庄，琴书表演，柳琴戏表演，魔术表演，渔鼓表演，皮影戏、台儿庄古城抗战射击游戏、山东广播电视综艺频道《唱响山东》走进台儿庄古城、中华百艺周继续上演趣味竞技游艺会、活态非遗手工艺、炫彩演艺大荟萃、中华养生大讲堂、舌尖上的台儿庄等精彩活动轮番上演。这些文艺演出和大型活动的轮番登场，曼妙的舞姿、深情激昂的歌声，有力的活动活跃了大众文化，传播感受到了台儿庄本土文化，提高了旅游互动性，让广大游客在旅游休闲的同时感受了精彩纷呈、燃情劲爆的文化盛宴。其中，关帝庙广场举行互动竞技比赛“大丰收、夺标赛”活动，包括独轮车运粮、簸箕送水果、巧过梅花桩、竹槽传递、背篓球等互动竞技比赛项目，参与性强，趣味性大，带动了游客踊跃参与，让广大赞不绝口，流连忘返。

    三是飞票网络销售成为游客旅游时尚和新宠。台儿庄区结合国民休闲汇和枣庄二日游两大活动节点，加大网上营销力度，又与聚划算、1号团、当当团、京东团等网络营销平台合作，成立网络游客营销服务中心，抢在“十一”黄金周之前成功上线，打造枣庄二日游网络新卖点、新亮点。飞票网等营销平台利用网络的便捷通道，将以台儿庄古城为代表的枣庄二日游产品在网上推介、销售，游客在网上预定并支付成功后，系统将自动发送一条二维码短信（66开头16位数字）或彩信到游客的手机上。游客可在两个月的时间内自主安排出行，凭二维码短信在指定地点换取景区联票，在各景点的验票处通过刷实体票进入景区游览，入住酒店时，通过刷实体票进行入住结账。另外请提前拨打酒店预约电话报订单号与酒店预订好入住日期，带身份证等有效证件即可去酒店前台办理入住。国庆期间，“飞票网”累计销售二日游及三日游套票600余张，不仅让使游客感受到自由行的乐趣，又享受到旅游团的低价格，同时还有机会赢得ipad，吸引了大量背包客和自驾游客，倍受广大旅游爱好者青睐。

    四是节会活动成为旅游的引爆点和助推器。双节期间，我区全面启动国民休闲汇，策划组织了中国（枣庄）第二届国际篷客文化节等多项活动，“运河湿地篷客欢歌”大型文艺演出、生态湿地“蓬客”摄影比赛、“蓬客”篝火文艺晚会、“蓬客”自驾游快乐之旅、“蓬客”红色之旅、蓬客古城寻梦之旅相继开展，吸引上海、杭州、嘉兴及周边地区广大游客的眼球，国庆黄金周期间，来自国内外4000名游客参加蓬客节活动。

    五是购物打折季活跃旅游市场。台儿庄区国庆节期间针对广大居民和游客，组织21家酒店、42家餐饮企业将开展打折大优惠、大让利活动，在50余家旅游购物商店、大商场、超市，景区、酒店等旅游商品销售专柜和专区进行打折促销，，地方土特产品购销两旺。旅游商品近500余种，其中以土特产品和工艺品居多，主要种类有大麻凉席、张家狗肉、蚕丝被、张氏脆皮鸡、咸鸭蛋、松花蛋、藕粉、杂粮、湖中四珍、粗布家纺、土陶、纪念币等深受游客青睐，为广大市民、游客休闲活动提供更新颖、更多元、更具参与性和趣味性的休闲产品，让利于民，惠利于民，有效的刺激了消费，活跃了旅游市场。

    六是假日旅游安全有序。针对台儿庄古城知名度美誉度的不断提升，自驾车游客大量增加，旅游安全工作压力增大的实际情况，启动了旅游安全应急预警机制，强化各项旅游保障措施，坚持24小时值班制度。区政府召开了“十一”黄金周假日旅游安全生产工作会议，区旅服局制定印发了《关于做好“十一”期间旅游安全工作的通知》，发布2012年中秋和国庆黄金周出游提醒函，开展了涉旅企业安全大检查，并实行不间断巡查督导，有力规范了旅游市场秩序。假日期间，区旅服局与交通、公安、高速公路等部门积极沟通配合，多管齐下，建立了统一的假日旅游自驾车信息发布平台，在高速路出口、城市入口、景点进口对旅游自驾车流量进行实时监控，在各景点增设了停车场、，加派了安全管理人员，增设了安全救护设施，做好游客和自驾车信息指引和疏导工作。全区主要景区景点秩序井然，服务优质文明，游客满意度高，旅游市场井然有序，未有一例旅游投诉事件，无重大安全事故发生。

    七是旅游服务质量和水平显著提升。建立了旅游接待服务帮包责任制，完善了旅游企业投诉处理工作体系，落实了《枣庄二日游旅游服务标准》和“好客山东”《细微化服务标准》。在全区实施了“四个一”工程（一个制度、一套管理办法、一系列培训、一次大赛），从宣传、制度、管理、培训、大赛等方面入手，对全区涉旅企业服务人员及住宿餐饮服务人员、导游员、景区管理人员等，开展了不同形式、不同层次的培训，举办服务业从业人员技能大赛，积极开展文明旅游企业、文明机关和文明景区活动，推出一批让游客满意的涉旅企业，在旅服系统内积极开展文明知识普及教育、旅游文明公约和服务承诺活动，大力推进旅游饭店特色化经营、细微化管理、亲情化服务，服务质量逐步规范、稳步提升。由共青团台儿庄区委等部门组织的青年志愿者服务队，“双节”走上街头为外来游客做向导，成为我区一道靓丽的旅游风景，提供亲情服务受到各界赞许。细微化、个性化服务有力拉动了购、吃、住等产业要素的大幅度提升，游客满意度明显提高，也有利带动了旅游市场的繁荣。（区旅服局：徐义顺、徐猛、毕玉梅）