近日，交通运输部便民服务业务统计数据显示：2026年1月至5月，枣庄市台儿庄区道路运输从业资格证“跨省通办”有效申请1073件，全部按时办结，办结率达100%。这一亮眼成绩的背后，是区行政审批服务局深化“放管服”改革、打破地域壁垒的生动实践。

一、数字赋能，构建“指尖办”服务矩阵。聚焦异地从业驾驶员“往返跑、多头跑”的急难愁盼问题，台儿庄区坚持“渠道为王、平台支撑”，全面优化政务服务供给模式。依托交通运输部“一网通办”小程序、“运政帮”APP、“爱山东”APP及互联网道路运输便民政务服务系统，整合分散资源，构建起“多端协同、数据共享、全域覆盖”的多元化线上办理矩阵。通过打通数据壁垒，实现资格证申领、补换发、变更、注销及诚信考核等高频事项“一网通办”，让数据在云端高速流转，从源头上破解地域限制难题。

二、宣传引导，提升“电子化”应用效能。坚持“建用并重、宣推先行”，着力提升道路运输电子证照的社会认知度与应用率。一方面，开展全方位精准宣传，利用政务新媒体、办事大厅显示屏等载体，广泛推送“跨省通办”操作指南和政策解读，提高政策知晓率；另一方面，强化场景化应用引导，服务窗口安排专人演示电子证照申领、亮证、查验全流程，帮助驾驶员消除“不敢用、不会用”顾虑。通过“线上广覆盖+线下精指导”，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”转变，让“数据跑路”成为常态，让“智慧交通”红利惠及每一位从业者。

三、温情护航，填平“数字鸿沟”障碍。针对部分驾驶员年龄偏大、智能设备操作不便等实际困难，区行政审批服务局坚持“线上提速”与“线下提质”双向发力，精准填平“数字鸿沟”。一方面，组建专业化帮办代办服务队，对来电咨询及现场办事群众提供“一对一”全流程指导，手把手协助完成电子证照申请、下载及查验，确保服务无死角；另一方面，在政务大厅显著位置设置“电子证照申请指引”可视化展板，以图文并茂、简明易懂的方式简化操作流程，提供适老化、人性化引导。通过细致入微的“暖心服务”，将冷冰冰的业务办理转化为有温度的“民心工程”，显著提升从业人员的获得感、幸福感与满意度。

下一步，台儿庄区行政审批服务局将继续优化政务服务的要求，持续深化“跨省通办”改革举措。紧扣异地驾驶员办事痛点、难点、堵点，进一步精简审批流程、压缩办理时限、提升服务效能，以更优营商环境助力交通运输行业高质量发展，为交通强国建设贡增砖添瓦。