为进一步激发市民中心干部职工干事创业热情，1月15日，区行政审批服务局组织召开市民中心首席代表工作交流会。局党组书记曹中国主持会议，局长马伊娜、副局长袁成玉及各专区首席代表参加会议。

会议听取了各专区首席代表关于2025年工作运行情况、存在问题与2026年工作计划的汇报。曹中国在总结时强调，做好政务服务工作，必须牢固树立服务本位思想，坚持用户视角，并注重加强工作人员的情绪管理与正向引导。

袁成玉组织与会人员学习了《枣庄市政务服务大厅突发事件应急处置工作手册（试行）》，并结合日常掌握情况对各专区工作进行了点评，在肯定成绩的同时指出不足，并对下一步重点工作提出具体要求。

马伊娜在讲话中指出，各进驻窗口要在巩固现有成效基础上，持续在强化服务意识、提升服务能力、优化办事流程、加强监督问责等方面下功夫，加快补齐短板弱项。她要求，要进一步梳理影响企业群众办事体验的难点堵点，强化改革思维与创新意识，系统谋划好新一年窗口工作的思路与举措，全力推动政务服务实现新突破、再上新台阶。