3月17日，台儿庄古城公交公司后勤安全人员在抽查安全运营视频发现了公司一辆3路公交车上发生的暖心一幕：一名老年乘客行动不便，驾驶员王娟发现后，主动下车将老人搀扶上车，并问明老人下车地点，在老人下车时多加照料，暖心举动让车内乘客纷纷为其点赞。 

据王娟回忆，上午11:45左右，她驾驶3路公交车行驶到达实验小学北站点上客时，一位候车的老年乘客引起了她的注意。当时老人坐着轮椅，被其老伴推着。为了方便老人上车，王娟当即解下安全带离开驾驶室，将老人搀扶到了方便的座位上，并询问了其下车地点。行车中，王娟每一个转弯、每一脚刹车都比平常更加小心，并随时通过后视镜关注着老人的状态。车辆到达后，王娟赶紧从前去搀扶老人，直至老人安全下车。

近年来，台儿庄古城公交公司驾驶员们认真传承和践行雷锋精神，立足岗位以实际行动服务乘客，累计归还乘客失物百余件、现金财物万余元，助老护幼、急救送医等善举层出不穷，点滴善行传递城市温度，生动诠释了公交人“服务为民、敬业守责”的职业信仰。