户籍窗口作为基层派出所服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的重要纽带，也是反映群众满意指数的“试金石”。一直以来，运河派出所紧紧围绕民生关切，用心研究各项惠民服务举措，全方位提升政务服务效能，让各项户籍业务走“新”更走心 ，用实际行动把满意答卷写进辖区群众心中，给他们实实在在的获得感、幸福感、安全感。
运河派出所创新户籍工作制度，多次召开专题会议研究部署创满意工作，围绕提升办事效率、提高服务质量两个方面开展深入讨论，发现问题、及时整改。并对户籍室建立巡查机制，不定期对户籍室窗口环境、基础设施、网上业务办理等情况进行全方位巡查，对发现的问题当场指正，通过日常巡查的开展，推动窗口服务规范、优质、高效。2024年以来，共开展巡查8次，没有发现整改问题。强化户籍窗口业务培训，有效提升工作效率。运河派出所户籍室结合日常工作实际，认真组织民辅警加强业务学习，规范业务办理，今年以来，共组织业务梳理、技能提升等相关培训11次，在全面提高户籍民辅警服务思想意识的同时也进一步提升了他们的业务能力。同时设置群众一键评价环节，既能很好的监督户籍民警的工作，又能促进户籍窗口的服务质量。运河派出所在大厅设置便民服务区、手机充电便民桩以及休息区等一系列便民服务措施，同时还深入贯彻实行1+6综合服务模式，并依托“山东微警务”小程序，全力推进“网上办、掌上办”，实现群众足不出户，就可以完成相关业务办理。并根据辖区实际情况，针对特殊节点为群众推出不同的便民举措，如节假日，户籍室服务不打烊，集中为学生、外出务工人员办理户籍业务，最大限度方便办事群众，针对老弱病残等不方便到所办理业务的群体，采取上门服务，全方位为群众解决急难愁盼难题。截止到目前，运河派出所户籍室共办理身份证5711张，临时证652张，补换驾驶证1018张，其他各类户籍业务1500项。打造宣传阵地，当好群众宣传员。户籍窗口民辅警在做好各项窗口业务工作的同时还将业务办理和宣传教育相结合，通过给来办理业务的群众发放宣传资料、日常走访入户等方式，面对面向辖区群众宣讲户籍相关新政策、电信网络诈骗等方面知识，让群众对于新政策、新知识进行全面了解，形成了浓厚的宣传氛围。户籍业务窗口虽小，但都是关系老百姓切身利益的事，更是公安机关服务群众的重要岗位。下一步，运河派出所户籍室将持续以最细致的工作、最温暖的态度、最热情的服务认真对待每一位前来办理业务的群众，用心用情帮助群众办好事、办实事，用奉献精神打造派出所品牌窗口，用实际行动筑牢警民“连心桥”。
鲁公网安备37040502000012号