为进一步规范物业从业人员服务行为，提升物业服务水平，提高居民满意度，结合物业领域“降投诉、优服务”  专项整治行动开展，每月10号，区住建局在全区物业在管住宅小区持续组织开展“项目经理接待日”活动，“零距离”倾听业主对物业管理的意见和建议，为居民提供更加贴心、高效的服务，不断提升物业服务品质，打造美好家园。

活动现场，各物业企业项目经理提前组织、做好准备，以多种形式开展“接待日”活动。业主面对面地向项目经理提出关于物业管理、维修、安全等方面的问题和建议。项目经理耐心倾听，并尽力解答业主的疑问，同时记录下业主的意见和建议，以便后续改进。项目经理接待日活动为社区、物业和业主之间搭建起一个交流的平台，让各方能够更深入地了解彼此的需求和期望，从而推动物业服务质量的提升。通过接待日活动，物业公司可以更加精准地把握业主的需求，行民之所需，为业主提供更加贴心、个性化的服务。首次项目经理接待日，共接待业主约50余人次，现场解答问题100余个，汇总总结意见80余条。对业主反馈的问题，能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，做好登记并答复解决时限。接待过程中对于业主提出的好的意见或建议，诚恳采纳并研究方案进行实施；对未能采纳的意见或建议，与业主进行沟通，说明原因，取得业主理解。

“项目经理接待日”活动是物业和业主之间重要的沟通桥梁，是便民平台，是构建和谐社区的重要举措，也是打通基层社会治理最后一公里的重要渠道，同时，促进了各项目深入了解业主真实诉求、集中解决突出问题，进一步拉近了物业与业主的距离，得到了业主们的一致点赞。下一步，区住建局将督导各物业企业持续开展“项目经理接待日”活动，不断增强群众满意度和幸福感。