为持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众的办事需求，涧头集镇便民服务中心进一步将“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动走深走实，积极开展“台易办”帮办代办服务体验日活动，主动邀请区、镇两级人大代表、部分政协委员及群众代表走进便民服务中心，全过程、全方位、全场景“零距离”进行体验，亲身体验窗口政务服务水平并提出相关意见建议。

活动采取了“看流程”“办业务”“细致问”三种形式，活动中，体验员亲身体验感受了居民医疗保险缴费、个体户营业执照申请、社会救助办理、自助机服务等业务办理流程及“帮办代办”工作的开展情况。根据上级完善帮办代办队伍要求，进一步构建区、镇、村三级帮办代办体系，优化提升我镇政务服务帮办代办工作水平，为办事群众和企业提供“迎着办、陪着办、跟着办、帮着办”的全过程、全周期精准服务，不断擦亮“台易办”红马甲帮办代办服务品牌。今年来，涧头集镇便民服务中心不仅进一步优化窗口配置，同时探索提升帮办代办机制，帮办代办员在为企业和群众提供咨询服务的同时，还帮助预审和辅助完善补正材料，全面提供精准的政务服务。

“帮办代办人员真热情，窗口业务人员很专业”体验员给我镇便民服务中心窗口服务点了赞。随后，代表们从“台前”走到“幕后”，亲身体验感受了业务系统办理流程及“数治镇街”平台的应用，深入了解各服务窗口职责、服务事项、运行模式等方面。与此同时，体验员也对窗口设置、政务服务精细化提出了意见建议。

下一步，涧头集镇便民服务中心将以开展“台易办”帮办代办服务体验日活动为契机，继续以“用心服务群众、用情对待群众”为宗旨，聚焦市场主体和群众“关心事”，政务服务办理“高频事”，深入查找办事难点、堵点，优化服务流程，拓宽帮办代办范围，精简事项申报材料，大力推广“无证明”办事，做到线上“让数据多跑路、群众少跑腿”，线下“让帮办代办员多跑路、群众少跑腿”，让企业和群众的获得感、满意度不断提升。