为倾听群众呼声，了解社情民意，解决群众诉求，办好民生实事，持续提升群众满意度，共建美好街道。运河街道探索“1236”工作法，扎实开展“台满意”群众大走访工作。

召开一次部署会压实责任，组织召开“台满意”群众大走访工作安排部署会，及时传达上级会议精神，逐一梳理短板弱项，对走访目的、计划、要求等工作再安排、再部署，并依托网格化管理模式进行分工，确保任务到人、责任到人。

利用两条宣传线全面动员，构建“线上+线下”立体宣传格局，强化“台满意”大走访活动宣传态势。整合街道民生工作取得成效、“台满意”走访活动安排等信息，线上利用微信公众号、微信群等渠道及时发布，让群众充分了解各项工作亮点和活动详情。线下通过张贴海报、发放宣传单等方式，进一步提高群众对走访活动的知晓率。截至目前，发布微信文章7篇，张贴海报2000余张、发放宣传单20000余份。

出动三种调查员入户遍访，街道帮包干部、社区两委成员、网格员共同成立走访小组，累计出动300余人次，按照“走到户、见到人”原则，以社区网格为单位进行入户遍访，通过与群众面对面交流，收集记录群众的问题诉求和意见建议70余条，确保及时捕捉第一线信息，掌握第一手材料。

建立六类问题账分类整改，针对入户遍访过程中收集的问题，按照居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶六个领域分类建立台账，实行动态销号管理，确保从快、从细、从实解决。截至目前，共解决问题40条，正在整改20条。