打造医保窗口新风貌 台儿庄区医保局窗口规范化建设培训会举行

为进一步提高医保窗口服务人员的综合素质，提升医保经办服务标准化、规范化水平，打造优质高效、方便快捷的医保服务窗口新风貌，台儿庄区医疗保障局在区体育局举办全区医保窗口规范化建设培训班。区医保局经办机构全体工作人员、镇街医保站负责人共计30余人参加此次培训。

此次培训班特邀请枣庄市市委党校行政学教研室主任、教授、高级讲师姜承红进行授课。台儿庄区医保局 医保中心主任张国明主持培训并作动员讲话。

培训会上，姜承红教授围绕医保窗口的工作性质和特点，深入浅出地将礼仪培训与窗口服务工作相结合，从礼仪的重要性、个人礼仪、公务礼仪、窗口服务形象塑造等方面进行了详细讲授，并以生活、工作中的实际案例与培训人员进行现场互动交流，为窗口人员传授提升服务能力的方法和技巧，倡导医保窗口加强岗位服务，规范文明行为，把礼仪渗透到工作和生活的方方面面。培训内容生动有趣，现场气氛活跃。

培训结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中将结合实际学以致用，内化于心，外化于形，以良好的形象、优质的服务，为构建高效、舒心、满意的医疗保障服务贡献自己的力量。台儿庄区医疗保障局也将以此次培训为契机，全面提升医保窗口服务水平，增强窗口工作人员的素养，优化作风改进，切实提高参保群众的获得感与满意度。