“三办”拌出为民服务“好评餐”
一、流程再造“专业办”
为做到许可事项审批流程不走样,审批结果经得起审查,审批科室努力克服人员少,跨行业学习业务等困难,查阅大量法律法规,熟知法律规定的各类行业定义,了解行业监管特点,严格按照法律法规要求梳理各类申请材料,保留必要核心材料,削减不必要证明,用最专业的服务赢得最真挚的好评。针对投资建设项目申报数据多,辅助材料少的情况,为减少当事人办理次数,提高项目审批效率,区行政审批服务局在项目报批前,积极与自然资源、环保、规划等部门对接,一次性告知企业所需办理全部事项目录清单,让企业少跑腿,对项目提报过程中出现的问题,工作人员给予及时、专业的指导,促进项目快落地、早投产、早达效。
二、上门服务“暖心办”
为力促我区农业振兴,区行政审批服务局贴近做好涉农审批服务,当好申办人的贴心秘书,助力我区三农产业发展。农业机械不能来,我们上门服务——联合区农机监理站到镇(街)为农户上门办理农业机械登记和变更过户业务;申报材料不会写,我们当好小秘书——代笔搞好申报书编写服务,精心设计申报模板,申报者仅需填写个人有关信息及证明材料即可;许可事项不会办,我们全链条指导——对“我要开办养殖场”等常办许可事项,养殖场用地手续,环境影响评价手续等全方位指导办理。
三、综合审批“定制办”
根据业务办理需求不同,区行政审批服务局主动提供精准化、差异化服务,推出“1+N”服务:“1”即营业执照,“N”即食品经营许可证、医疗器械备案、药品经营许可等相关行业经营许可证,实现“一件事一齐办”。通过帮办代办,做到全流程办理,全链条服务。让群众来一次窗口,解决所有办理事项,量身打造制定服务,实现“套餐定制、一次办结”。
民以食为天,如何让政务服务如盘中餐深入民心,上出一道零差评的“好评餐”。行政审批服务局将不断深化“放管服”“一次办好”改革,全力当好服务群众的“店小二”,让群众进得了门,办得好事,全力打造人民群众满意的“在台城、台(太)好办”政务服务改革品牌。